双11新风景：京东智能生活圈成“成都社区商业消费范本”
十年前说智能，大家多会想到颠覆了塞班霸主地位的智能手机，它直接促使了PC互联网到移动互联网的转变。三年前说智能，也许是指以loT物联网兴起带来的一系列智能硬件解决方案。如今再说智能时，它已经无处不在。如今市民能享受到的线上线下无差别、一致化购物体验，正是得益于京东等电商巨头多年来对零售基础设施的打造以及对供应链的降本增效。在将电商红利带入到更多消费场景和生活场景的过程中，无界零售的智能基因注入功不可没。
今年7月，成都市商务委发布了《成都市打造社区商业消费新场景 构建社区优质生活服务圈工作方案（2018-2022）》（征求意见稿），明确提出将以新型零售、新业态、新模式来应对居民生活消费升级新需求，并加快打造多元化社区商业消费新场景。在此背景下，京东在全成都打造了多个3-5公里的智能生活圈样本。今年双11期间，京东全国60万家线下门店加入大促，在成都，一个个“样本”交互交织、互相辐射，越来越多的成都市民都享受到了智能生活圈覆盖下的“电商红利”，即使城西住家，城南工作，都无碍体验智能生活圈便捷与优质的生活。
早高峰“刷脸5秒结算”， 上班族住家户都爱无人超市
“滴，请抬头，让我好好看看你”，伴随着这句语音播报，王先生径直走进了位于吉泰路银泰城的京东X无人超市。今年26岁的王先生在益州大道的一家互联网公司工作，家住城西的他每天早上都会到无人超市买早点。在进门处的咖啡机点一杯热美式，然后在第一个货架选一个面包，最后到精选货架上拿一袋红色标签的坚果。最后回到咖啡机前取走做好的热美式，走入结算区，摄像头识别人脸后直接通过关联的微信支付完成扣款，整个购物过程加上挑选时间一共用时3分40秒，王先生表示，无人超市的价格不仅比多数便利店便宜，甚至很多商品比大型商超还划算。
据X无人超市的店长介绍，这家无人超市每天都有600到800人光顾，白天时段的主要消费者是周边上班族，下班后主要是附近小区住户前来采购纸巾、饮用水等生活用品。
送体验上门，
京东专卖店智能O2O
“俘获”周边3-5公里消费者
位于奥克斯广场的京东专卖店是一家以数码3C产品为主的体验店，常在无人超市打卡的王先生也经常和同事前来购买。店长表示，附近3-5公里不少写字楼的上班族都在这儿购物，王先生也重点“表扬”了京东专卖店的智能O2O服务：当你在京东客户端浏览某件商品时，页面上将实时显示附近有货的京东专卖店，用户可直接前往专卖店提货或体验。而体验上的最大惊喜是，当你尚未决定购买又无暇进行实地体验，可预约就近门店的工作人员，将产品样品送货上门，体验后再决定是否下单。
依靠大数据和智能O2O的引流，京东专卖店的业态真正实现了以客户需求为中心的销售模式，节约备货成本的同时还有效提高了销售转化。据了解，全成都市目前共有40家京东专卖店，每家店可辐射周边3-5公里，到明年店铺数量将突破100家。
位于双流区正东中街的京东家电专卖店则是中老年用户的智能生活“主阵地”，既是线下卖场、又是体验中心、同时还是服务点。店内商品的价格政策售后服务均与京东商城一致，客源以周边3-5公里的新老居民小区为主，六成以上消费者是40岁以上的中老年群体。
智能基因注入最后一公里，
足不出户体验无界生活
和大多数90后消费者一样，下班后的王先生通常都呆在自己的“舒适小窝”里不愿出门，到家后还会给自己做上一餐晚饭。通常在地铁途中就通过京东到家选好食材，约定在自家的十分钟完成配送，既省去了采购的时间，又避免了带着食材搭乘地铁的不便。同时小区楼下的社区店中还有一家京东便利店，营业时间到晚上11点，足以满足“宅星人”的需求。有意思的是，据永辉银泰城店数据，周一到周五通常京东到家的配单量为4-500单，到了周末这个数字将增长到1000单。
据了解，京东到家可为消费者提供生鲜蔬果、日用百货、医药健康等多个品类的商品，全成都范围内都可实现1小时内配送到家。目前成都已有数千家门店上线京东到家，包括17家沃尔玛、12家家乐福、30家永辉，以及金忠肉业、杏林药房等。
最新动作
京东7fresh西南总部落户成都
未来3~5年至少开30家
近日，京东7fresh和成都市政府共同宣布，京东旗下生鲜超市7fresh西南总部落户成都成华区。计划未来3-5年在成都开店30家左右。
目前，7fresh已与万科天荟、摩玛新城、同森商旅等地产商签约，在成都市内新增4家门店，位于天府新区戛纳湾店的首店计划下月开业。
7fresh将以“超市+餐饮+O2O+黑科技”为主战场，不仅提供海鲜现场加工、在店即食、西餐烹饪等服务，还依靠京东物流，提供店面3公里为半径最快30分钟送达配送服务。此外还有智能购物车、刷脸支付、魔镜溯源系统等黑科技，带来有趣的购物体验。
专家声音
将带动新一轮消费升级
中国电子商务中心主任曹磊表示，成都作为我国西部地区重要的商业发达城市，历来是电商巨头必争之地，京东将自己智能商业无界零售的一整套解决方案开放输出后，实现了对传统商业的赋能，促使了传统零售业体系进行互联网化、数字化、智能化的改造转型升级。另一方面智能生活圈的落地也能带动新一轮的消费升级，主要体现在品质化、高性价比、数字化以及智能化。
在智能生活圈的打造中，京东的品牌优势是其创新业态的基础。同时京东的消费大数据对于实体门店能起到不俗的赋能和指导作用。最重要的就是京东的供应链优势，不仅能帮助合作商家“降本增效”，最终体现到销售端的优惠价格用户也能收益。
成都商报-红星新闻记者 何谷
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