邛崃市行政审批局转变服务模式营造高效便捷政务环境

成都日报 2019-03-20 01:02 大字

本报讯（记者邓超辉）为营造良好的营商环境，邛崃市行政审批局主动改变服务模式，将服务对象“找到我”变为“走上前”，将“找上门”变为“送到家”，向服务对象提供全方位、全过程服务，提前告知服务对象审批要求和办理流程，认真做好审批咨询服务，跟踪督促审批进度，协调做好保障服务，让为民服务进入“快车道”。

邛崃市行政审批局通过对重点项目审批事项实行“管家式”服务模式，确定专人作为项目管家，根据服务对象需求，提供“代办+帮办”“协调+监督”精准服务。同时积极开展“提前介入”服务。对所有审批事项实行“提前介入”服务模式，主动与服务对象沟通，提前告知服务对象审批要求和办理流程，针对审批过程中存在的困难，及时与相关部门进行协调解决，加快审批进度。针对企业在办事遇到的问题，通过“在线咨询”服务，依托“邛崃服务”微信企业公众号，搭建沟通交流平台，为每个审批事项建立“N+1”微信群，组建“多对一、跨部门”专班服务队伍，确保审批事项精准、便捷、高效办理。