聚焦办事难点 邛崃市打造“不见面审批”模式
“朋友们都说二手房过户很麻烦，但我通过网上预审批带齐材料，在一个窗口就能一次办完。”走出邛崃市政务服务中心，市民叶小姐高兴地告诉记者，按照现行的承诺办理时限，两个工作日内，她就会成为“有房一族”。
通过网上申请、预审代办等方式，群众不与受理单位见面即可进行审批服务事项办理，这是邛崃市政务服务中心正在进行的“不见面审批”改革。今年以来，邛崃市聚焦群众办事的堵点难点痛点，不断提升效率、优化公共服务供给质量，努力提高群众获得感。
网上办 不见面审批全程代办
作为服务群众的两大网上政务便民平台，“邛崃服务”微信平台和邛崃市政务综合服务平台都已成熟运行了1年多。“我们对审批服务事项进行了全面的梳理，按照‘应上尽上、全程在线’的原则，推动审批服务事项实现网上办理。”据邛崃市政务服务中心相关负责人介绍，除了通过网上预约进行预审批，办事群众还可以通过热线电话等快捷方式，申请上门预审、全程代办服务。去年以来，邛崃市整合党务、政务资源，实现169个不见面审批事项上开通全程代办服务，以此实现企业、群众办事“零跑路”。
就近办 构建15分钟服务圈
目前，邛崃市以市政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室三级政务服务窗口为基点，联合党群服务中心、物业服务中心等，在全市建立了306个服务点，构建了政务服务“15分钟服务圈”，实现了群众出门500米就有政务服务窗口，与群众生产生活密切相关的审批服务事项都可以到服务网点窗口交件。
监督办 审批进度随时查
不同的职能窗口，都有着各式的“看得明白”办事指南，统一公开的业务办理条件、样表样例、业务价格、限时办结时间……规范化的指引有效避免了群众反复跑路，服务显得更精准、更贴心。
办事群众可以随时从手机上查看各个审批流程各个环节的审批人员、办件进度、审批结果，全过程公开透明运行，有效发挥群众的监督作用，有效遏制“门难进、脸难看、事难办、脚跑断”、吃拿卡要等不正之风，群众办事有了保障。
事好办、办得快、有保障。据统计，邛崃市政务服务中心自实行“不见面审批”以来，已经为群众办理“不见面审批”事项510件，办结502件，申请建立服务账号600个，“不见面审批”正在成为群众办事的首选方式。本报记者 邓超辉 李鳌
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