聚焦民生，助力消费封面民生报告2.0开启“3·15维权行动”

聚焦民生，助力消费 消费人人有，维权上封面。

购物时，你是否因某样商品的物流、质量等问题与商家争论不休？旅游时，你是否因平台的一些奇怪规则而花冤枉钱？购房购车时，你是否因为合同问题、质量问题而心力交瘁？

3·15国际消费者权益日到来之际，封面新闻、华西都市报重磅推出封面民生报告2.0，开启“3·15维权行动”，集结消费者、企业、相关职能部门等，畅通维权之路，共同“聚焦民生，助力消费”。

让维权更有力

封面民生报告2.0上线

据国家统计局今年1月17日发布的数据显示,2021年全年社会消费品零售总额为440823亿元,比上年增长12.5%。

中国消费者协会发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2021年全国消协组织共受理投诉1044861件，同比增长6.37%。

消费，无时无刻不在发生，衣食住行娱都与它相关。透明消费、放心消费，是民生诉求，也是每一位消费者的权益。

虚假宣传、设置陷阱、诱导消费、霸王条款、货不对版……在消费时，你是否遇到了这些情况，却不知如何保护自己作为消费者的合法权益？

“共促消费公平”是中消协2022年消费维权年主题。共促，意味着消费者、企业、组织、政府以及媒体要一起努力。

华西都市报、封面新闻一直关注消费维权领域。去年3月1日，我们重磅推出“封面民生报告”，用一键参与的方式，发出维权最强音；一年后，“封面民生报告2.0”上线，并在3·15期间启动“3·15维权行动”，借媒体之力，联动消费者、相关职能部门，聚焦消费投诉热点，重拳出击，让维权更有力。

你报料我曝光

揭露消费黑幕和行业潜规则

解决用户小诉求，彰显民生大情怀。去年3月1日“封面民生报告”上线以来，共接到求助近5000条，每一条求助，“维权记者团”都一对一进行核实、实时解答、跟进。在消费维权领域，从奶茶销售套路、充电宝涨价潜规则，到医疗美容纠纷，再到房屋质量隐患、装修BUG，“封面民生报告”密切关注投诉热点，为消费者发声。

今年以来，我们持续关注消费维权领域，剑指消费套路。

奖牌上写着“成都市最具个性特色餐饮企业”，落款却是“成都市报社”这样一个“查无此名”的机构。华西都市报、封面新闻联动当地市场监管部门执法人员现场检查，发现这家店挂着的4块奖牌，3块都有问题。因虚假宣传，这家“虚荣”的餐饮店被处以1万元罚款。

最近蹿红的“陶德砂锅”开到了成都郫都区？执法人员现场打假，发现问题并不简单——不仅商标未授权，该店还未办理食品经营许可证、健康证，其后厨更是不忍直视。这家店将受到怎样的处罚？华西都市报、封面新闻将持续关注市场监管部门立案调查情况。

某公司发来终止火车票代售业务通知，代售点此前交的10万元保证金迟迟不能退回，涉事公司最终将给出怎样的解决方案？我们正在持续关注。

3·15临近，我们也面向全网征集消费投诉线索。如果你在消费过程中的权益受到侵害，希望你勇敢发声，向我们提供线索，揭露消费黑幕和行业潜规则，共促消费公平。

互动

多个维权通道等你发声

1.进入封面新闻，点击首页下方“3·15我要投诉”悬浮窗，即可进入投诉页面，填写相应的投诉内容。你也可以提出消费建议、分享暖心消费故事，点击“提交”即可完成上传。

2.进入封面新闻，在青蕉社区的banner位，点击封面民生报告，一键投诉。

3.通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，以及青蕉视频官方微博进行留言，发起求助。

4.拨打热线028-86969110求助。

所有求助内容，经编辑审核通过后，即视为发布成功。

封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将保密，请放心）。

华西都市报-封面新闻记者 吴冰清

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