商场购物爱车在停车场受损 损失商场该全赔还是只赔一部分？
1月13日19时10分许，市民张女士到成都市郫都区的双铁广场购物后，发现自己停在商场停车场的车辆后视镜受损，但停车的位置恰好没有监控。张女士认为，自己支付了停车费，就该由商场停车场支付全额的修理费用。
商场方则表示，停车场张贴有“不负责看管”的告示，商场只能赔偿一部分损失。
□ 顾客诉求：
我自己去修车，修理费商场全出
1月13日19时30分许，张女士来到双铁广场购物。21时许，张女士准备离开商场时，却发现自己停在地下停车场的车辆两边后视镜都受损了。商场方很快赶到现场，向张女士提出两点解决方案：报警、报保险。
警方来到现场后，先是查看了监控，但张女士停车的地点恰好没有监控。“我们的监控覆盖了五分之四的范围，那位女士停车的地方确实恰好没有监控。”
张女士表示，车子报了保险以后，第二年的保费会提升，因此不想通过保险公司解决。张女士提出自己去修车，修理费用由商场方全额赔付。
但当天双方并未达成共识。17日，张女士的丈夫又来到商场协商此事，但商场方不同意张女士丈夫提出的全额赔付，双方协商未果。
□ 商场回应：
可以赔，但只能赔一部分
18日下午2时许，记者来到双铁广场向商场方负责人了解情况。
商场负责人谭先生说：“我们确实有管理疏忽，会承担相应的责任，但需要根据调查核实后，确认责任划分。”商场方认为，由于确实没有监控，当天警察并没有给出责任的划分，而张女士一直不愿意报保险，也没办法确认损坏的价值。“只要认定了我们负多少责任，该赔多少就赔多少。不能她说多少钱就多少钱。”
在商场地下停车场，记者看到一张告示，其中写道：“本停车场仅供车辆停放场地 不负责看管”。
据谭先生介绍，18日上午，张女士加了他的微信，再次要求全额赔付，但谭先生也一再强调，“商场方可以赔偿，但只能赔一部分”。
□ 律师说法：
商场应承担与过错相应的赔偿
四川方策律师事务所郭刚律师认为，依据民法典1198条的规定，双铁广场张贴的“不负责看管”等标识损害了消费者权益，免除其安全保障义务应为无效。张女士停在双铁广场停车场的车辆后视镜受损，而此区域未覆盖监控，属于未做好安全防范工作，存在一定过错，应当在其预见和能够防范的范围内承担与过错相应的赔偿。
太琨律创始合伙人、中国政策科学研究会特邀研究员朱界平律师认为：停车场对停放车辆是否承担责任和如何承担责任，取决于双方之间所构成的法律关系。如果是保管责任，顾客有权要求其承担相应赔偿责任。如果没有构成保管责任，那么顾客要求其承担全部赔偿责任就会有难度。
根据《民法典》第1198条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
红星新闻记者 杜玉全
实习记者 胡恒瑞
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