德阳市旌阳区试点乡镇(街道)便民服务中心标准化建设

（记者 钟正有）针对乡镇(街道)便民服务中心存在的服务标准不一、下沉事项少、服务质量不高等问题，德阳市旌阳区行政审批局在黄许镇、城北街道试点建设标准化乡镇(街道)便民服务中心，全力打通政务服务“堵点”。目前，试点乡镇(街道)便民服务事项比过去大大增加，服务质量也明显提高。

统一建设标准。该局制定了《旌阳区乡(镇、街道)便民(政务)服务中心、村(社区)便民服务点标准化建设实施方案》，明确服务场地、服务名称、项目、内部管理、工作设施等标准化建设标准；配备电脑、无线排队叫号系统等标准化办公设备；采用办理事项在线网络申报系统。

规范服务事项。该局广泛调研企业、群众办事需求和征求民政、人社、卫健等部门、乡镇(街道)意见，对下沉审批和服务事项进行全面清理、审核、汇总；增加固定资产投资、技术改造备案、医师执业、护士执业注册、公共场所卫生许可等便民服务事项，形成旌阳区便民服务中心《服务事项清单》《服务事项办事指南》，服务清单事项增加至35项，并制订清晰明确的办事指南、办理流程、标准文本，统一了事项办理标准。

强化指导考核。该局组织试点乡镇(街道)到成都高新区、郫都区先进乡镇(街道)学习便民服务中心标准化建设先进经验，对14名试点乡镇(街道)便民服务中心工作人员进行新增办理业务、标准化办理流程、新设备使用培训，促进标准化建设顺利推进。

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