依托“e+联动”成都郫都区推动智慧司法建设
郫都区在全省范围内率先探索建设法律服务“视频12348平台”。
现代社会，互联网已经和人们的工作生活紧密联系在一起。成都市郫都区利用“互联网+”手段为智慧司法建设赋能，推行“e+联动”，在全省范围内率先探索建设创新法律服务“视频12348平台”，积极推动该区智慧司法建设。□安宁 王学美（图片由郫都区司法局提供）
充分整合资源 “e+联动”为群众带来法律服务便利
今年3月，家住郫都区德源街道的钟女士，其丈夫在一工厂车间工作时受伤，半年多来无法正常工作，工厂对工伤赔偿却一再推诿，钟女士一家为此十分苦恼。听说街道的公共法律服务工作站可以免费视频咨询律师法律问题，钟女士便于10月24日来到德源街道公共法律服务工作站求助。
通过郫都区司法局的“视频12348平台”在线连接区公共法律服务中心的值班律师和法律援助中心工作人员，律师专业解答了钟女士的疑问，讲解了《劳动合同法》相关规定以及钟女士丈夫工伤鉴定所需手续、时效和程序，法律援助中心的工作人员告知了钟女士法律援助所需手续。11月14日，德源街道公共法律服务工作站对钟女士进行回访。“十分感谢‘视频12348平台’和公共法律服务工作站，帮助我们妥善解决好工伤赔偿问题，丈夫现在伤好后已继续回到原工厂工作。”
“e+联动”，整合各方资源。“视频12348”平台连接郫都区公共法律服务三级实体平台及各业务部门，通过“互联网+法律服务”的形式，整合各方资源，开创公共法律服务新局面。
郫都区司法局相关负责人介绍，“视频12348”平台以区公共法律服务中心为指挥中心，前端直面公共法律服务工作站、工作室，群众可通过工作站或工作室的专用设备、手机APP自主操作平台，向指挥中心发起视频对讲，由中心统一调度，连接律师事务所、法律援助中心、公证处、人民调解委员会等后端业务部门，在线即时为群众提供法律服务，提升公共法律服务专业化、智能化水平。
免费专业便捷 让群众法律需求“最多跑一次”
免费、专业、快捷、方便、亲民——这是郫都区在全省范围内率先探索建设法律服务“视频12348平台”的一大特点。
“以郫都区司法行政指挥中心为统领，视频连接区公共法律服务中心、司法所和村（社区）法律之家三级实体平台，群众可通过全区任何一个司法所、村（社区）法律之家的终端或者手机APP，与区司法行政指挥中心发起视频连接。”郫都区司法局相关负责人介绍，接下来，指挥中心值班人员将根据案情所需情况将律师事务所、公证处、法律援助中心等业务部门的对接人员拉进“视频组”，“零距离、面对面”进行交流。未来将实现信访、应急等各方同时在线交流。
“这样，就使得群众办理公证、接受法律援助、律师咨询和律师在线调解等法律服务更加快捷、方便和直观，让群众的需求一次性满足，真正实现‘最多跑一次’。”郫都区司法局相关负责人表示。
同时，便捷性也得到最大程度的体现。平台采用信息化手段切实满足群众的法律咨询、法律援助、公证、人民调解等法律服务业务办理需求——群众可通过“视频12348平台”与后端各业务部门在线视频会商，公证处、法律援助中心、调委会在视频会商中明确告知群众办理业务所需手续、流程、服务清单、办理地点等，利用“视频12348平台”完成法律援助、公证、人民调解的受理初审。
另一方面，“视频12348平台”也拓展了人民调解的触角。
郫都区各公共法律服务工作站依托“视频12348平台”，在纠纷调解中遇到法律疑问，可连接律师事务所获取专业法律意见，引导群众理性维权，提升调解专业化水平，提高调解效率。同时，调解员通过手机APP登录账号，在村（社区）调解时，无论田间地头，可随时经指挥中心与各业务部门连线，获取法律资源支撑，不断提升人民调解员调解水平。
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