彭州市妇幼保健院积极建设“老友”医院 爱心工具让老人看病不再难

▲院内随处可见的老年人优先窗口

贺仕伟 家庭与生活报记者 白华宇

2月7日，四川省卫生健康委员会和省中医药管理局公布了首批老年友善医疗机构名单，彭州市妇幼保健院榜上有名。记者从彭州市妇幼保健院获悉，近年来该院积极开展院内适老化改造和优化老年患者服务，让老年人在院内免受在挂号、就诊和住院等各个诊疗流程的困扰，从挂号缴费窗口的改变，到楼道间的各种温馨提示，老年人在这里看病就医少了很多麻烦。

彭州市妇幼保健院相关负责人告诉记者，在“人口老龄化+5G智能时代”背景下，老年群体的医疗保健需求不断提升，医疗系统电子信息化就诊服务越来越普及，面对智能终端设备操作困难，老年群体日常就医反而越来越“不方便”。该负责人说，彭州市妇幼保健院的院内如今有不少诸如挂号缴费机等智能设备，但为了方便老年患者，该院仍保留和优化了很多既有的门诊住院服务。此外，该院还通过多举措开展老年友善医疗机构创建工作，提升了老年群体看病就医的满意度和认可度。

硬件适老老人随时能用轮椅老花镜

为了方便老年患者就医，彭州市妇幼保健院从硬件入手，设立和更新了老年群体优先窗口，让老人有专门的窗口挂号交费，省去了等待的麻烦。同时在医院的门诊和住院等各个区域，为老年人提供爱心助老服务。

考虑到老年患者多有行走和视力上的不便，彭州市妇幼保健院推出了老年人的专用停车位、无障碍通道、无障碍卫生间等适老化功能场景，有需求的老人还可以在院内租用轮椅、平车、老花镜、雨伞等“爱心工具”。患者陈秀英（化名）因为老花眼时常看不清就诊单据，“但医院里可以租老花镜，真的方便多了，感谢他们心那么细。”

在院内的墙上和楼道口等细节处，彭州市妇幼保健院还张贴了老年健康宣传品，增设了不少标志标识，提醒老年人日常养生保健小知识和在院注意事项，让在院老人感受到了医院带来的温暖。

服务助老每次看病附赠就医指导

据了解，彭州市妇幼保健院从营造老年友善文化、优化老年友善服务入手，为老年人提供爱心助老服务；开展多形式的老年健康促进和预防疾病知识宣教，并向老年患者及家属提供就医指导。

对于没有或不会操作的老年病人，该院还提供健康码、行程码查询及登记服务，畅通老年群体就诊渠道，并在各门诊点位提供导医导诊服务。

近期，彭州市妇幼保健院还开展了尊老爱老义诊活动，以及医疗保健服务宣传进社区、进家门等活动，助力提高老年群体生活品质，去年重阳节期间该院还开展了“敬老、爱老、助老”活动，为更多老年患者带去温馨服务。

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