“科长”值班 当好群众的办事员

科长值班岗服务群众

为加快打造审批事项环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的营商环境，日前，彭州市行政审批局设立了“科长值班岗”，每周一至周五，由市行政审批局审批科室负责人轮流值守。

彭州市行政审批局相关负责人表示，这一举措聚焦企业和群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差、“非标准件”等“办不成事”的问题，对“办不成事”事项进行“兜底”服务，切实解决企业和群众“办不成事”的问题。另外还主动跨前一步，在牢守法律底线的前提下，为企业和办事群众提供专业意见，破解审批痛点、难题。

据了解，“科长”们会定期进行专题会商，针对企业和群众反映的具有群体性特征，并涉及多个部门办事遇到的“肠梗阻”、历史遗留问题，“科长值班岗”负责召集相关部门、律师团队等进行对接沟通、协调会商，达成处理方案，提高服务质量和效率。自11月设立“科长值班岗”以来，郫都审批局已为企业和群众提供咨询服务200人次，提供帮办代办服务20余次。

本报记者 田园 文/图

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