“税务专递”优服务 便民惠企促发展

为进一步提升纳税人获得感、满意度，优化提升全市营商环境，近日，彭州税务把“我为群众办实事”和“非接触式”办税举措相结合，紧紧依托邮政系统“三流合一”的资源优势和遍布城乡的网络优势，向纳税人、缴费人推出“税务专递”系列服务。

信用承诺容缺 专属快递便民

“没想到税务局这么人性化，不仅急人之所急，先受理了业务，还提供免费的快递，让我们不用再跑一次就能把资料补齐了！”让纳税人点赞的就是彭州市税务局推出的“税务专递”系列服务之一——容缺资料专用快递。

日前，位于彭州市丹景山镇的四川宝山木业有限公司在彭州市税务局办税服务厅办理资源综合利用产品增值税即征即退业务时，由于企业法人将公章携带到外省，《退抵税申请表》等无法加盖公章，导致无法办理该业务。了解到这一情况后，彭州市税务局及时启动“容缺制度”，在核实了该企业相关情况后，按照容缺制度先行受理了企业的退税申请，并将“容缺资料专用快递”EMS信封交到企业手中，企业只需在承诺时限内将补充资料通过税务专递免费邮寄至彭州市税务局办税服务厅即可。到目前，“容缺资料专用快递”已为110余户纳税人解忧纾困。

“政策速递”即达 发票快递上门

近期，彭州税务局以大数据应用分析为抓手，以纳税人基础信息、申报数据、开票数据为切入点，通过海量税收数据的整合、分析，彭州市税务局携手邮政公司开启“政策速递”精准配送服务，有效提升了税费政策宣传辅导能力，满足纳税人、缴费人个性化需求，政策宣传由“大水漫灌”向“精准滴管”转变，税宣工作更精更准，纳税人、缴费人获得感更强。

年初至今，彭州市税务局共接到投诉举报240余起。日前，彭州市税务局聚焦投诉举报热点问题，按照举报线索工作流程核实情况，依法依规处理，跟踪督促整改。税务管理分局第一时间将商户补开的发票通过“税务专递”免费邮寄给举报人。“税务出资，邮寄上门”的发票速递服务响应涉税诉求跑出了“加速度”。下一步，彭州市税务局将继续提升纳税服务效能，积极拓宽“税务专递”门类，不断优化系列服务，着力解决更多的纳税服务“最后一公里”的问题，营造更加良好的税收营商环境。

本报记者 田园 文/图

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