便民服务中心提档升级 让群众办事更方便快捷

成都日报 2018-06-12 02:34 大字

本报讯 (记者 赵航 邓婧) 近日记者从彭州市通济镇获悉,为进一步促进服务能力提升,为辖区群众提供更方便快捷的便民服务,通济镇积极实施便民服务中心改造提升,使设备设施及服务体系实现了提档升级。

通济镇便民服务中心首先积极实施亲民改造。一方面,取消窗口实行柜式服务,增设等待区和开放WIFI,方便待办群众,利用“互联网+”设置便民服务网络终端,增强服务渠道;另一方面,规范服务中心服务事项,梳理和规范便民服务事项,实施挂牌全公开,结合镇网格化服务,形成一套完整的权责清单,做到规范化运行,高效运作。其次,大力创新服务举措,开展延时服务、一窗办理等,在周六全天和周日上午均安排值班人员值守便民服务中心。并创新管理举措,多元化设置窗口,包括社保、计生、残联等等,确保群众“进一门,办妥事”,进一步提升了村民办事便捷性。

此外,通济镇便民服务中心还实施了延伸村级服务。科学设置延伸服务事项,将群众关心,办理最急切的事项下放到村。与此同时,合理配置延伸服务机制。实施村级“1+1+1”常规服务,即1个村确定1名代办员+1民村值班员办理常规事务,实施精准预约服务,即特殊事项与特殊人物,经申请,可预约镇、村两级代办理入户办理。在此基础上,不断创新宣传方式,通过建立QQ群、微信群等方式,及时推送最新资讯,让群众办事更加方便快捷。

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