成都银行乐至支行 筑牢反诈防线 确保资金安全

本报讯4月11日晚19时20分左右，成都银行乐至支行营业部主任杨玉洁接到客户刘某电话，说有急事用钱，想提前支取在该行的58万定期存款。当杨玉洁询问刘某为何这么着急提前支取定期用途时，刘某支支吾吾，不愿透露具体用途，只是一再要求必须当天转出去。杨玉洁意识到不对劲，告知刘某可能存在电信诈骗风险，建议其马上停止任何对外转账行为、立即到支行网点了解详细情况，同时第一时间向行领导欧泽芬作了汇报。

当晚，乐至遭遇冰雹天气，为确保刘某资金安全，杨玉洁和欧泽芬冒雨赶到支行。见到刘某后，再次询问刘某转款的真实用途，刘某仍不愿告知，刘某神秘的样子更坚定了杨玉洁和欧泽芬的质疑。随即，他们不断向刘某了解情况，并举出很多电信诈骗的案例来使其警醒。最终，刘某说出了要急于转款的原因：刘某之前添加的一个陌生微信好友于4月10日把她拉入一个聊天群，告知其下载“APP助星通软件”，可以通过转款完成任务后获得返点。刘某下载该软件后，最开始是几百元转账，然后对方就返回部分资金给她，并承诺完成后续转账任务就把所有本金退还给她。当晚，该软件客服一直不停催促其继续转账，表示当晚若不转账，之前所有转账本金将无法返还，且让刘某不要告诉其他人。刘某透露，她已向对方转账5笔共计12余万元。

欧泽芬和杨玉洁了解到详细情况后，断定这就是典型的电信诈骗，当即阻止了客户提前支取定期存款继续转款的行为，并建议刘某立即到公安机关报案。当时正值雷雨、冰雹，欧泽芬和杨玉洁安排车辆陪同刘某到乐至城东派出所报案，希望能为客户挽回一些损失。到派出所后，民警询问刘某情况后判定为电信诈骗，并再次阻止刘某向对方转款的行为。

此次事件，已是一个月来成都银行乐至支行堵截的第2起电信诈骗事件，体现了支行员工高度的反诈意识和高效、优质服务客户的理念，及时帮助客户最大限度挽回经济损失。由于此次事件处理及时，避免了客户遭受更大的经济损失，保护了客户的资金安全。

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