办税服务大厅：市民行动不便 工作人员全程陪同

工作人员陪同特殊人群办理业务

“一元复始日，万象更新时”。在办税服务大厅，为保证节后工作顺利开展、大厅有序运转，各区（市）县局都提前开展了一系列岗前准备活动：在前台办税区域，窗口人员整理仪容、调试设备，根据防疫要求佩戴好口罩与手套，做好迎接纳税人的准备；自助办税区引导人员及时对各自助设备进行检查调试，做好发票填充，确保所有机器正常运行；导税台工作人员整理办税宣传资料，保证无过期、无错漏。在后台远程支持中心，接线人员提前测试话机通讯情况，确保咨询电话畅通，在线咨询网页正常跳转。

“春节期间积攒了好多单子，一开工客户的订单就来了，我们的业务量和发票需求量也随之猛增，本来很担心，但发票申请事项全程网上办理，就花了几分钟，9点10分前就搞定了，金牛税务的开工响应效率，真是虎年‘加速度’。”成都爱生活家政服务有限公司财务负责人张梨说道。据悉，该公司在线申请了票种核定业务，“瞬时”就得到税务部门的响应。后顾之忧解决后，企业已经全面复工。

在成都市新津区办税服务厅，新年的装饰随处可见，办税大厅井然有序，在特殊人群绿色通道处，个体工商户业主葛先生已经办完了所有业务，早年因事故落下了残疾的葛先生，如今经营着一家五金店。年前收到开发商通知，可以到办税服务厅缴纳新房契税了，葛先生心想，自己行动不便，等领发票的时候去办税大厅一并缴纳了，省得来回跑麻烦。“税务干部见我有残疾行动不便，全程陪着我到不动产大厅打印了房屋信息摘要，直接通过无障碍通道来到办税服务厅窗口，通过特殊人群绿色通道，为我优先办理了契税缴纳。这服务杠杠的，我心里头现在还暖呼呼的。”在税务干部的耐心辅导下，葛先生学会了登录电子税务局领取发票，他笑着说，“原来领发票这么简单方便，还可以免费邮寄，以后都不用特地出来一趟了。”

一年春作首，万事行为先。壬寅虎年的“年味”还萦绕在四周，令人暖心的税务服务已经在全市上演。

本报记者 李艳玲 成都市税务局供图

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