“市民驿站”上新 让群众办好“一件事”

近日，成华区以市民办事需求为导向，以办好“一件事”为标准，以“试点先行”为牵引，大力推进全区11个街道综合便民服务中心、83个社区便民服务室标准化规范化便利化建设，在便捷提档上出实效，高质量推进基层政务服务能力建设，不断提高群众办事满意度，让辖区居民认同感、获得感、幸福感持续提升。

“市民驿站”

成为群众办事“终点站”

“现在办事太方便了，在‘市民驿站’交资料等通知取件就行，家门口就能办完事。”家住杉板桥街道的市民刘先生说。

记者了解到，为方便基层群众办事，成华区推进多个社区示范试点建设，依托“互联网+政务服务”，持续深化“市民驿站”建设，形成具有成华特色的社区精细化、智能化政务服务。

围绕街道综合便民服务中心标准化规范化便利化建设，成华区行政审批局结合杉板桥智慧社区打造，将数字赋能融入基层政务服务体系。在智慧政务的基础上，融合推进省市“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革攻坚，依托省一体化平台，推进60项公共服务事项、51项社区便民服务事项线上“掌上办”、线下“代办帮办”，让企业、群众办事更便捷。

智慧政务平台

让群众告别“多头跑”

为解决企业群众跨街道办事“多头跑”等问题，成华区行政审批局通过多种渠道不断提升政务服务便利度和企业群众办事获得感。

在全区试点开展政务服务跨街道通办，依托于四川省政务服务网、成都市“蓉易办”平台，统一办事流程和办事指南，推进事项名称、编码、依据、类型标准化，各街道按照审批权属不变的基本原则，推进同一事项“无差别受理、同标准办理、审批结果互认”。截至12月中旬，已实现80%便民服务事项区内全域通办。

除此之外，成华区结合作风建设提升季和“窗口腐败”整治，不断提升政务服务质效，率先打造街道便民服务中心“24小时自助政务服务区”，依托商超、红旗连锁店等打造“市民驿站”，配备智慧政务终端，提供政务服务、公共服务、生活服务三大类功能应用，推行全天候操作便捷、功能多样、不受时间限制的自助办事服务，真正实现政务服务“不打烊”，将政务服务延伸到群众“家门口”。雷祥 本报记者 郭庆 文/图

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