电商“盗图抄店”误导消费者
市场监管部门表示，电商“盗图抄店”行为已涉嫌违反《反不正当竞争法》“你看，不同网店的商品，价格不同，图却一模一样。”消费者小刘对记者说道。
记者调查了解到，照搬其他商家爆款商品图片甚至照搬其他店铺的页面信息的现象并不鲜见，这让消费者产生混淆甚至上当受骗。而被侵权的中小微商家，则面临维权难的困境。
消费质量报全媒体中心记者李欣璐文/图
事件
跨平台盗图被罚10万元
今年10月，天猫平台某家居旗舰店向太原市市场监管局投诉举报：阳曲县某商贸公司在上海某社交电商平台开设的家具专营网店，未经任何授权，擅自在其店铺中使用该家居旗舰店的高低床产品主图、商标和商品详情页（装潢）等，使大量消费者认为该店所售的是其天猫店的原创商品，此案涉嫌违法金额高达380万元。
今年7月，江苏常熟市场监管部门查处了一起网店盗图案，盗图者不仅盗用了产品模特图，甚至连产品质检报告、商品详情页（装潢）、包装图均被一键照搬。盗图网店销售量显示，其月销量达9000多单，价值200多万元。因该盗图行为已构成《反不正当竞争法》规定的仿冒混淆行为，并存在无证经营和虚假宣传，江苏常熟市市场监督管理局对涉案商户处以罚款5万元。这也是市场监管部门对网店跨平台盗图适用《反不正当竞争法》后处理的全国首例案件。
调查
一张图7家店在用
“为什么不同的网店要用同一张图，价格还不一样，我到底买哪家的?”消费者小曹发出疑问。
最近，小曹正在网上为自己挑选毛衣，结果这一逛竟逛出了蹊跷事。在某网店,小曹看上的毛衣售价为398元，过了一会儿小曹居然又看到了跟刚刚那件毛衣一模一样的商品,只是这件售价只有103元。
这两家究竟“谁是李逵谁是李鬼”？疑惑不解的小曹赶忙咨询两家店铺的客服人员,第一家店的客服说该照片是自己家模特拍的。
记者调查发现,小曹遇到的这类网店商品同一模特同一照片却不同品牌不同价格的情况,在很多电商平台都相当普遍。
记者通过搜索关键词“女棉衣”关键词,随机选中一款稠芬旗舰店的一款女装棉衣产品,价格为358元，然后选择找相似,结果系统自动识别出7款商品照片完全相同的网店链接,这几个链接分属于不同的商家,最高与最低售价相差3倍，价格最低的只有129元。
记者又搜索“男士T恤”关键词,也出现了类似的情况。
该现象是不是个例？记者查看了生活日用品等品类商品,同样发现同图不同品牌不同价格的情况,而且多存在商品图片中没有明显商标logo的情况。
成都一位淘宝商家对记者表示，为了拍出原创服装图片，其店铺不仅租用专门的拍摄场地，还聘请了全职模特，每个月光模特工资的支出就达到五位数。“如果出现盗图现象，非常影响销量，我们就会亏损。”
一模一样的两件商品,售价竟如此悬殊,消费者究竟如何辨别？
记者将该情况反馈至电商平台客服,客服人员表示消费者可以根据个人情况进行选择商品。对于记者提出的是否有人盗用图片的疑问,客服人员表示平台有专门的举报渠道,如果分辨不清哪家图片是盗用的,消费者可以将所有相同图片的链接全部举报,然后在详细信里予以说明。
监管
“盗图抄店”属不正当竞争
面对跨平台“盗图抄店”维权难现状，今年以来，多地市场监管部门已在开展行动。今年6月，江苏常熟市场监管部门查处了全国首例网店跨平台盗图不正当竞争案。今年11月，浙江绍兴市场监管部门查处了该省首例网店跨平台盗图不正当竞争案。
今年8月，市场监管总局公布《禁止网络不正当竞争行为规定》（征求意见稿），其中明确规定对于网页、网店的盗用、抄袭，认定为不正当竞争，各地市场监管部门对于这一长期、普遍存在、严重损害市场公平竞争的乱象如何进行规制达成共识，纷纷查处该类案件。
市场监管总局价格监督检查与反不正当竞争局一级巡视员杨洪丰表示，解决跨平台“盗图抄店”问题，各大电商平台要积极作为，提升合规能力水平，畅通投诉处理机制。市场监管理部门要加大监管力度，加大巡查管理力度，压实平台治理责任，维护正常市场秩序。
中国消费者协会消费监督部主任张德志认为，“盗图抄店”行为并非是为了图片，而是为了获取更多的交易机会，这涉嫌不正当竞争。根据《反不正当竞争法》第六条的规定，经营者不得实施下列混淆行为，让人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；其他足以误导消费者认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为等。
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