家乐福盒马怒曝遭遇“二选一” 山姆会员店回应：“不是我干的”
10月22日，家乐福在上海浦东的首家会员店开业。没想到，开业当晚，家乐福会员店官方微博就发了封致歉信。致歉信称，开业第一天，竞争对手施压供应商回购买空了相关商品，使得不少会员无法购买。目前，家乐福已经向相关部门举报。而该事件背后涉及的正是被市场监管部门严肃整治的市场不正当竞争行为——“二选一”。
消费质量报全媒体中心记者李欣璐
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家乐福盒马遭遇﹃二选一﹄
10月22日晚上，家乐福给出的道歉信中用“二选一”这个词给事件定性，“……坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’……”不过，致歉信全文并未明确指出“是谁”在给家乐福的供应商施压。
家乐福方面透露，这些强行“出逃”的供应商也很无奈，因为竞争对手给供应商施压，要求供应商只能在家乐福会员店和对手之间“二选一”。
据媒体报道，在会员店开业后第二天，部分顶不住压力的供应商找了一些年轻人代购，让他们每个人办好会员卡进入家乐福会员店，然后大量回购指定商品，并在附近将货交给供应商方面的人，双方再进行结账。
认为遭遇“不公平对待”的除了家乐福，还有盒马。盒马X会员店总经理表示，从去年10月开业至今，盒马X会员店也长期遭遇与家乐福当前类似的情况。去年10月首店开业初，遭遇了小部分供应商“买空”商品的状况；至今从3C家电品类到个别食品品类，合作伙伴持续承压，比如一些款式规格的限制，陆续有供应商迫于压力停止与盒马X会员店合作。盒马方面表示，盒马拟向相关部门举报山姆，称其上海及以外城市的盒马X会员店的供应商受到山姆施压，对盒马“断供”。
对此，10月25日，山姆会员商店发表申明称：“到目前为止，我们没有看到有关方提供任何直接或间接的事实，表明山姆会员店存在所谓的‘二选一’问题。”
随后，家乐福会员店负责人表示，家乐福愿意与行业伙伴一起坚决抵制任何商业领域的不正当竞争行为。
家乐福方面认为，此次“二选一”主要涉及的产品包括玩具、化妆品、面膜、婴儿用品，大概七八个品牌，数十款产品。
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商超线下竞争加剧
对普通消费者来说，这次的事件显得十分突然，而这背后反映的是当下会员店市场的激烈竞争。
2016年，华润万家关闭了800家门店。2019年，联华超市关闭了335家门店。不少大型超市也走上了被收购的道路，纷纷退出市场。
在6月份中国连锁经营协会发布的相关数据中，2020年连锁百强销售规模2.4万亿元，比上一年下降了7.2%，其中52家百强企业销售同比下降，降幅15.4%。连锁百强销售规模占社会消费品零售总额的6.1%，比2019年下降0.2个百分点。这也是自1997年中国连锁经营协会有统计以来百强整体销售首次负增长。
10月24日上午9点左右，记者来到成都市双桥子某超市调查发现，早上逛超市的以中老人为主，且都是去买菜的，偶尔看到几位带着孩子的年轻妈妈。
有消费者告诉记者，米面油、瓶装饮用水、卷筒纸、洗洁精、洗发水等大众品牌的商品，一般都在网上买，这马上“双11”了，又可以囤货了。蔬菜、水果那些就在楼下的社区生鲜店或者菜市场买了。“逛超市有点麻烦，除非就只想来逛逛。”
业内人士分析称，大型超市纷纷退出线下市场的原因主要是卖场出现了两个巨大的竞争对手——直播带货和社区团购，“直播很多都是属于原厂家直销，它缩短了供应链条，这些中间方的销售收入都在减少。”
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事件倒逼企业升级商品与服务
中国连锁经营协会副会长楚东坦言，近两年来，疫情催生了线上零售业快速增长，同时线下的会员店也以高品质的商品和服务吸引消费者，受到追捧。
和君咨询零售连锁专家、和弘咨询总经理文志宏认为，会员店的核心在于高性价比的商品管理和供应链能力，这是会员店核心竞争力所在，并不是说所有能做好大卖场的零售企业就能轻而易举的做好会员店。
目前，在会员店模式领域，入局者较多竞争同样激烈成为业内共识。据山姆官方消息，预计到2022年底，山姆在中国将有40-45家开业及在建门店。沃尔玛中国总裁及CEO朱晓静曾透露，将尝试在一二线城市新建或将部分具备条件的沃尔玛大卖场，改造为山姆城市中心店。
家乐福、盒马、山姆围绕“二选一”争议的具体情况究竟如何，还有待相关部门的专业调查，但值得注意的是，随着零售市场日渐饱和，为了“抢生意”，一些零售企业的市场竞争策略变得更为激进，此次家乐福与盒马的遭遇就是一个典型。以自身市场优势地位强迫商家“二选一”，既违背经济规律和市场规则，也会损害消费者的合法权益。对此，《民法典》《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律法规都明令禁止“二选一”行为。而此事也给零售企业，特别是付费制会员店提了个醒，必须努力提升供应链竞争力以及自有商品研发能力。毕竟，对企业而言，提供更优的商品、拿出更好的服务，才是赢得消费者青睐的唯一途径。
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