从1.0版本到4.0版本，成都营商环境政策体系建设不断升级 营商环境更优 企业更有获得感
武侯区税务工作人员正在帮市民办理相关业务
“打造一流营商环境，实施稳定公平可及营商环境建设工程，深入实施国际化营商环境3.0版政策、规划4.0版政策，争创国家营商环境创新试点城市。”2021年成都市政府工作报告对今年成都优化营商环境作出了安排。
一路回望，从2019年至今，成都营商环境政策体系建设从1.0版更迭至4.0版，政策体系建设升级的背后，企业和市民感受始终是“第一标尺”，一组组数据彰显出企业和市民的获得感和幸福感。一路向前，未来的成都，营商环境必将更加优化，在成都扎根的企业、市民，获得感还将进一步凸显。
数据1：
涉税业务网上办理率达97%
线上线下办税都方便
“这张单据是导税台给我的，材料带没带齐、该去哪个窗口都一目了然，小小一张纸，让我的办税之旅轻松多了！”近日，第一次来到成都天府新区办税服务厅办理办税人员授权业务的吴女士，本以为不熟悉流程会耽误很多时间，结果2分钟就办理完业务，这令她很惊喜。
吴女士所说的“小小一张纸”，原来是成都天府新区税务局于近期推出的“我为群众办实事”服务举措之一——“税易办”。纳税人只要进入办税服务厅，就会领取到一张有单独编码的“税易办”，上面列明纳税人的基础信息、所办业务、所需资料和可以办理的业务窗口。手持这一张“税易办”，纳税人可以清晰地知晓办理业务的注意事项，也可以帮助窗口人员快速了解纳税人诉求。
在金牛区，为持续优化国际化营商环境建设，金牛税务构建了“一分钟·小件速办”服务体系，即：一切小件事项，无须等待，1分钟办结，实现简易事项即来即办，着力改善纳税人缴费人的办税缴费体验。
这样的事例，是成都税务系统线下兜底办理业务的一个个暖心、创新举措。来自成都市税务局的数据显示，目前成都市255个涉税业务已实现“最多跑一次”，“一门一网一次”便利化服务格局全面构建。线下，办税服务厅平均等候时间为2分钟，单项业务平均办理时间为5分钟，企业间存量非住宅登记办理时间压缩到0.5个工作日，实名验证时长由约3分钟缩短为“秒速”。
成都市2021年民生实事工作目标“便民服务”事项中指出，涉税业务网上办理率要达到90%。记者昨日从成都市税务局获悉，目前成都市214个涉税业务已实现“全程网上办”或“线上线下融合办”，成都市税务系统电子税务局注册率达到97%,网上办理率达到97%，纳税申报、发票领用等高频业务网办率达到99%以上，92%的清税注销纳税人享受到线上或线下即时办结。
数据2：
从5个工作日到0.5个工作日
开办企业时间进一步压缩
开办企业便利与否，也是衡量营商环境的一项重要指标。
一组数据展现了成都营商环境的不断优化：此前，国家规定企业开办时间为8.5天，在成都营商环境1.0版本中，承诺开办企业流程时限为5个工作日；在2.0版本中，成都将办事窗口整合，企业只需在一个窗口交一套材料，办理时间缩短至1个工作日；到了3.0版本，成都进一步加强信息系统整合，把企业开办时间缩短至0.5个工作日内；4.0版本则继续优化环节，进行“一键式”整合，除了进一步压缩时间，还提高了监管质量。
24日出炉的成都前三季度经济数据显示，前三季度全市新登记市场主体47.3万户，同比增长1.9%；其中新登记企业增长25.6%，市场活力持续迸发。开办企业的时间缩短了，来蓉投资兴业的企业获得感、幸福感也更强了。
实际上，开办企业时间只是观察营商环境的一个“点”，更多的“点”已连接成线成面，共同反映出成都不断优化的营商环境。近日，智联招聘联合泽平宏观发布的《中国城市95后人才吸引力排名：2021》报告显示，在95后人才吸引力榜单中，成都排名全国前10。
面向“十四五”，在政务服务领域，成都提出致力打造稳定公平可及的营商环境标杆城市，以市场主体和市民为中心，以市场主体和市民满意度为导向，以高效精细服务为抓手，努力让“办事不求人、办成事不找人”成为成都营商环境的鲜明标识，营造“有无熟人一个样、大小企业一个样、国有民营一个样、内资外资一个样、投前投后一个样”的公平发展环境，让企业安心投资全心发展，让市民幸福生活快乐工作。
一线探访·奋斗者故事
“请您来找茬” 您“反馈”我整改
10月22日上午，在武侯区政务中心办税服务大厅，前来缴费的刘阿姨显得有些着急，“每个人都必须扫码才能进大厅，可是我没有智能手机，也不会操作，咋个给你们看健康码嘛！”原来，为了筑牢疫情防控安全线，每一位办事群众都要扫码进厅，这就为难住了像刘阿姨这样没有智能手机的“银发族”缴费人。知悉此事后，正在“找茬”专岗值班的武侯税务干部陈琴放下手上的工作，立刻为刘阿姨提供全程代办服务，最后将其社保缴费凭证送到了刘阿姨手中。
“办税服务厅作为税费服务第一阵地，在保障井然有序的业务办理基础上，如何利用‘小窗口’精准服务每一位缴费人？出于这样的考虑，我们设置了‘请您来找茬’专岗。”武侯区税务局办税服务厅负责人王璟告诉记者，“群众来服务大厅办理涉税业务，有任何问题和疑问都可以来‘找茬’专岗向我们的干部反馈，我们不怕‘找茬’、不怕‘吐槽’、不怕‘揭短’，您‘找茬’，我整改！”
每日安排一名税务干部进行专岗值守，现场受理群众反馈的意见和问题。在此基础上，武侯区税务局还制作了“请您来找茬”问题意见反馈二维码，让问题意见“即发生、即受理”。王璟透露，自“找茬”专岗设立以来，武侯区税务局办税大厅已现场协调解决纳税人缴费人问题事项500余件，收集意见建议200余条，有效解决纳税人缴费人的“痛点”“堵点”“难点”，真正实现优服务提质效，群众满意度全面提升。
■亮点点位
今年底前全市将建成税邮驿站280个
日前,由国家税务总局成都市税务局和中国邮政集团有限公司成都分公司联合打造的“天府·税邮驿站”在成都邮政沙湾路网点正式揭牌运行。
税邮驿站可办理代开发票、代征税款、代收社保、发票寄递、文书送达等业务。计划到今年底前，全市建成税邮驿站280个，其中旗舰店21个、示范店57个、便民店202个，力争覆盖全市所有乡镇。“天府·税邮驿站”利用邮政部门“网点众多、布局合理、辐射面广、管理规范”的优势，形成遍布全市乡镇的“办税服务厅”，能有效强化薄弱区域的线下办税缴费服务。推广“网上申领、邮寄到家”新服务，纳税人线上办理，税务局免费邮寄上门，大部分地区实现当日申请次日送达，提升了较远地区纳税人、缴费人的便利度。
本报记者 李艳玲 摄影 刘阳 制图赵蕴如
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