响应国家租售并举政策助力城市人才安居计划龙湖冠寓领跑租赁住房市场

龙湖冠寓成都上城天街店实拍图

成都龙湖冠寓开业门店布局图

“安得广厦千万间”，千古名句，写出了千年前人民对于居所的渴求与愿景。

“房住不炒”，朴素的四个字，则在当下让住房回归民生属性，实现更多人的安居梦。

“加快建设多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”，传递出新时代的国家信念，让全体人民住有所居。

作为我国房地产行业龙头企业的龙湖集团，始终与时代同频共振，精准聚焦用户需求。自2016年进入住房租赁市场，四年时间，龙湖集团锚定发展目标，笃定发展路径，打造全新租住生态，为租住人群提供更优质的生活体验，为城市高质量发展提供坚实助力。

积极响应国家政策

与城市发展同频共振

2月18日，春节后第一个工作日。

一场为成都勾勒未来五年社会生活发展图景的重要大会——成都市实施幸福美好生活十大工程动员大会召开。

聚焦民生，直指民心。十大工程肩挑人民城市的样板工程、公园城市示范区建设的战略举措的历史使命。其重要意义，不言而喻。

作为与人民群众生活息息相关的住房问题，毫无悬念地列于其中。

十大工程生活成本竞争力提升工程中明确提出：坚持“房住不炒”定位，构建多层次、差异化、全覆盖的住房供应体系，满足居民多元化住房需求；五年内新增租赁住房30万套以上。2021年“年度工作清单”同时明确——着力优化多层次全方位住房供给体系，规范发展住房租赁市场，完善长租房政策，全年新增租赁住房6万套。

这是当下的现实所需，更是着眼未来，提前布局多元化住房发展版图。

近年来，国家多次强调租赁住房建设，出台了一系列支持政策，要求进一步培育机构化、规模化租赁企业。国家“十四五”规划则指出，要坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居。2021年全国两会政府工作报告中再次强调——切实增加保障性租赁住房和共有产权住房供给，规范发展长租房市场，降低租赁住房税费负担，尽最大努力帮助新市民、青年人等缓解住房困难。

多元化的住房制度，针对的是新时期的人口构成新趋势。根据国家统计局2019年数据显示，中国流动人口数量达2.41亿。同时，根据国家卫生计生委流动人口司报告显示，流动人口中超过2/3人群选择租赁住房。也就是说，我国租赁人口有近1.63亿人，每个人都有一个“住得更好”的城市梦。

《2020中国青年租住生活蓝皮书》进一步细化了数据——调查显示，56.55%的租客将长租公寓的房子作为租房首选，有近20%的租客会选择购买长租公寓提供的保洁、搬家和维修服务。

作为超大型城市的成都，2019年户籍人口超过了1500万人，过去五年净增加了272万，每年净流入人口超过50万，而目前成都的实际管理人口则早已超过了2000万人。反观成都经过精心谋划提出的十大工程，就不难理解，为什么会用专门篇幅，再次明确和强调着力优化多层次全方位住房供给体系，规范发展住房租赁市场。

对国家“租购并举”政策，龙湖集团早就积极响应。2016年，该集团开展租赁住房业务，推出龙湖冠寓，以匠心品质、暖心服务，在都市里为新世代青年提供扎根与筑梦的居所。

经过4年的发展，龙湖冠寓已经陆续在30多个高量级城市开业运营，累计开业房间数量9.0万间。据公开资料显示，截至目前，龙湖冠寓已累计服务在租租户近25万人，累计服务用户近百万人，其中以年轻租客群体为主。

今年是“十四五”开局之年，龙湖一如既往地紧跟大政方针，与城市发展同频共振。

按照计划，2021年冠寓全年将在全国累计开业房源预计达到11万间。其中作为重要市场的成都，已开业23店，布局全城。“我们将尽最大努力，帮助新市民、青年人等缓解住房困难，持续为租赁人群提供高品质的租赁住房。同时将继续在市场中寻求优质物业资源，依托龙湖标准化的产品体系，安全舒适的居住体验，稳健踏实的经营理念，在城市核心区中的人才公寓、配建住房、市场存量空置资产、新增土地供应中加大布局力度，通过委托管理、租赁、自建开发等多种渠道进一步为城市青年提供温暖明亮的节点。”龙湖冠寓成都公司相关负责人表示。

建立成熟商业逻辑

打造住房租赁“龙湖模式”

龙湖冠寓在近几年的发展中，不断交出亮眼“成绩单”——

2021年3月26日，龙湖集团控股有限公司公布其截至2020年12月31日全年业绩。据统计数据显示，2020年龙湖营业额1845.5亿元，同比增长22.2%。其中，物业投资业务收入75.8亿元（不含税租金收入），同比增长30.9%。作为其中重要组成模块，龙湖旗下租赁住房品牌——冠寓实现租金收入18.1亿元，占比23.9%，成为集团经营性收入的稳定贡献源。

回顾2020年，并购整合再叠加新冠肺炎疫情，住房租赁行业可谓阵痛不断，很多企业悄然退场，但坚持战略笃定、稳健发展的龙湖冠寓却逆市而行——截至2020年底，龙湖冠寓已经布局30+城市，冠寓累计开业房间数量达9.0万间，已开业房源规模位居行业前三。其中开业超过六个月的房源出租率为93.3%，租金收入同比增幅55%。截至期末，冠寓的整体出租率为88.5%。即使是在疫情汹汹来袭的2020年，这也是一份优秀的答卷。

长租公寓行业从拓荒走向精耕，这期间，龙湖冠寓沿着自身清晰的发展模式，稳扎稳打。

任何没有健康的商业逻辑的产业，是不具备可持续发展力的。“4年复合增长率达221%，龙湖冠寓的成长不可谓不迅速，离不开多元成熟的商业模式以及精细化的运营管理。”

相比于分散式公寓，龙湖冠寓从一开始聚焦的就是集中式商业模式，囊括了行业中主要的三种集中模式——纯重资产，自己品牌、自己运营管理；中资产，通过租赁其他业主持有物业，经过装修改造重新分租出去，做运营管理、做用户维护；轻资产运营，主要是管理输出，可以跟资产方以及政府平台合作，通过专业化运营提高资产利用效率。从开始做租赁住房业务时，冠寓就把“轻中重”三种模式都做了单店模型，以模拟整个运行逻辑。品牌优秀、高效运营，灵活拓展，这就是龙湖冠寓的商业逻辑内涵。

在此基础上，冠寓也在努力调整多元化的业务模式。比如，通过市场化行为快速获取房源进行存量改造经营，与政府合作，协助地方解决人才安居问题。截至目前，龙湖冠寓已与全国多个重点城市政府及相关事业单位、房管局、公租房管理机构、国家科技园区等合作了40多个人才公寓项目，提供2万多套人才住房。

不仅是商业模式的清晰化定位，龙湖还将地产开发的数字化基因带到了冠寓，从开发筹备到运营标准进行全覆盖，大到公寓选址，小到服务装修，构建成精细化运营的管理体系。

如今的冠寓已经形成了一套完善的运营管理手册，对用户端、运维端、管理端进行全方位的数字化加持，对管理效率、用户体验的提升都有很大帮助。龙湖每年都会从高等院校招聘优秀学生，使一线团队与业务客层都集中在21岁到32岁，彼此进行同等对话，并且不断迭代。“这是冠寓所追求的‘用户思维’与‘用户关注’，也是龙湖的长项以及基因。我们随时要问自己一个问题：你对客户怎么样？对客户贡献什么价值？提供了什么样的体验？如果没有，这个公司没有存在的意义，我们这个团队也没有存在的意义。”据该负责人表示。

创新领跑行业

塑造业界标杆

符合年轻人审美的设计风格，住客可以拎包入住；无中介，APP一键看房，一键查询、签约、缴费、报修；24小时安保陪伴，第三方O2O服务介入享受，智能家居管控……在龙湖冠寓，租住生活变得更加省时省心。

2017年3月，金楠天街店、时代天街店开业，标志着冠寓城市落子成都。成都，作为龙湖冠寓在全国最先进驻、最先开业、房源保有量最多和拓展最为迅猛的城市，这个城市中租房者的生活，因冠寓的到来而实现升级。

在产品区位选择上，冠寓坚持选择优质核心地段落子，特别是以TOD为载体，将租赁住房与产业园区、购物中心、交通枢纽有机结合，实现职住平衡。

在房间配置上，龙湖独有的户内空间精装设计，且配置全套家电。此外，每个冠寓都配置200-1000平方米不等的专属公区配套，健身房、图书室、公共厨房、咖啡厅等一应俱全。

在服务上，冠寓无中介直租的模式，从根本上杜绝黑中介、假房源；2018年上线的冠寓APP，既能预约看房，还可手机上查缴水电、物业费，完成保修预约等功能；龙湖物业全程提供标准化、品质化服务，提升租客的居住品质。与此同时，使用智能化大数据经营平台。面向新市民、新青年，通过信息化技术精准服务租房人群。品质租房找冠寓，已被青年人群口口相传！

在社群方面，冠寓不定期举办主题活动，足球、电竞、手工、火锅荟等年轻人喜欢的各种show，致力于打造青年社区，让租客拥有择友邻而居归属感……

紧扣高质量发展主题，龙湖冠寓已经快速驶入数字化及装配式赛道，大力推进绿色低碳发展。冠寓所有门店均可以通过BIM（建筑信息模型）+BOM（物料清单）等先进技术，实现了数字经济对传统制造的赋能升级；锁扣地板、快装墙板、集成卫浴等装配式材料的使用，极大程度集约节能，减少租赁住房湿作业装修中的甲醛等多种环保危害，提升整体房屋品质。

在业务发展的同时，龙湖积极承担社会责任。冠寓积极与相关部委、行业协会等联系互动，参与编制国家标准级《租赁住房建设运营标准》。针对建筑规划设计、运营管理标准等多个模块，龙湖冠寓均贡献了富有建设性的建议。 “随着行业标准的出台，现在市场秩序不规范、参与者能力参差不齐、产品品质标准模糊等问题将得到有效解决，并最终保护消费者的利益，助力国家住房租赁政策精准落地。”龙湖集团相关负责人表示。

从当前租赁市场需求增速来看，到2030年，中国房屋租赁市场的租金规模将超过4.6万亿元。关乎到城市青年的生活，这个万亿市场需要更负责任、更高品质、更有能力的积极参与者。

“打造有生命的空间，有温度的服务”。在租赁住房的政策东风之下，在集中模式与精细化运营的先手之中，龙湖冠寓，将引领租赁住房发展的新未来。

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