又是一年3·15它们“登台亮相”
一年一度的央视3·15晚会如约而至，今年的晚会主题是：提振消费、从心开始。科技产品成为了今年3·15晚会的重点，通过摄像头盗取人脸识别信息、虚假医疗广告、个人简历通过网站流入黑市……伴随着科技的发展，对消费者权利的侵害也变得越来越隐蔽。3·15晚会曝光之后，智联招聘、前程无忧和猎聘等求职应用已在小米、OPPO、vivo品牌手机应用商店中无法搜索到。
谁在偷我的“脸”？
刷脸已经成为生活中随处可见的科技应用，无论是门禁打卡还是电子支付，只需摄像头对准人脸识别，就可以轻松完成。然而，却有一些商家利用人脸识别技术，在消费者不知情的情况下非法盗取消费者的个人人脸生物信息。在央视3·15晚会曝光的案例中，主打高端卫浴的科勒便在所有门店内设置了这样一种可以盗取消费者信息的摄像头，在外人看来，这些店内安装的摄像头不过是商家出于安防考虑设置的监控，事实上，这些摄像头却大有玄机，不仅精准地拍摄下了消费者的面部信息，并且对每位消费者都建立了个人ID，消费者以后去全国任何一家科勒卫浴专卖店，系统都可以自动识别。更令人感到不安的是，不仅商家掌握了消费者的个人面部信息，监控的安装公司苏州万店掌网络科技有限公司同样可以从系统中查找到消费者在全国各大科勒专卖店的行踪。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。
科勒随意盗取消费者个人隐私的行为绝非个别现象，在央视记者的调查中，无锡宝马4S店、港汇恒隆MaxMara专卖店等国际大牌专卖店同样使用了苏州万店掌网络科技有限公司的这套设备，这也意味着，这些国际大牌均存在着盗取人脸识别信息的情况。
智联招聘巨量简历流入黑市
网上求职也成为了当前人们找工作的主要方式，也成就了智联招聘、前程无忧、猎聘等知名求职网站。然而，令广大求职心切的应聘者没想到的是，他们精心制作投放在招聘平台上的简历，竟然会被一些商家随意获取，并再贩卖给不法分子，进而针对求职者精准设置诈骗陷阱。
央视记者在调查中发现，企业只需要付费即可查看求职者的个人简历。在智联招聘，这些简历根据根据求职者的学历、工作经验、薪资水平等条件，下载价格分为三个等级，分别是40元、60元和100元。
通过企业账户，只要交钱办理会员，就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历，并且没有下载简历的数量限制。虽然智联招聘宣称，企业用户不应以任何方式泄露简历信息。但是对于下载后的简历信息，却缺乏管理和监测，任其流入网络黑市。这也意味着，只要肯花钱，企业用户就可以毫无限制地下载求职者的个人简历，求职者不知道自己的简历被谁下载，拿去做了什么。
更有甚者，不需要注册企业账户也能下载求职者的个人个人简历。有人直接在网上兜售智联招聘企业账户，人们可以通过伪造营业制造登录企业账户，进而获得求职者信息。就这样，这些求职简历信息，在不知不觉中，被伸向个人简历的黑手肆意下载、多次倒卖，甚至流入诈骗团伙手中。
“手机管家”偷偷读取手机信息
手机已成为人们生活中不可或缺的必需品，然而，大多数人在使用手机过程中都会遇到这样的现象，用过一段时间之后，由于手机存储的数据过多，造成手机运转得缓慢。这时，人们通常会通过手机清理软件对手机进行清理，通过清理无用的数据，让手机运转得更快。然而，这些手机清理软件却并没有让我们的手机变得更轻快，相反，手机越用越慢。尤其对于手机软件操作并不熟练的老年人而言，十分容易掉入非法广告的陷阱。
中国电子技术标准化研究院网安中心的专家对这一现象进行了监测。在一款小说阅读软件里，正常阅读过程中出现了“安全清理”提示，工作人员点击后，下载安装了一款叫“内存优化大师”的APP，自动清理过程中又继续蹦出“清理手机缓存”提醒，点击后，手机又下载安装了“超强清理大师”。不断“提醒、下载、清理”，同样路径接力重复，手机上接着又安装了“智能清理大师”和“手机管家PRO”。然而测试人员对“手机管家PRO”进行测试后发现，这款APP表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息。
工作人员表示，这些数据信息对老人们进行用户画像，给他们打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上，使得一些老年人上当受骗。
UC、360搜索医药广告造假
四年前，百度搜索医疗广告竞价排名的行为令人感到震惊，如今，医疗广告造假产业链又卷土重来。央视记者在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，下方标注着广告字样。广告里网友自称，自从认识某老师，按照老师给的方子，血糖恢复稳定，胰岛素都停用了。文章中多次醒目标红老师的微信号。记者微信添加了这位老师，对方简单询问过病情后，就向记者推荐“白背三七诺丽果粉”。央视记者发现，这只是一款普通食品。
不仅是UC浏览器，在360搜索也有不少类似的广告。近年来，3·15晚会针对互联网中的虚假广告问题进行过多次报道。2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门联合印发通知，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。这些广告又是如何改头换面，登上浏览器呢？在360上海广告总代理经格网络科技有限公司，销售经理称：“在网站里面不能有任何品牌。把微信推给人去聊聊，聊完之后卖产品。”对于这样的广告违规不少代理公司心知肚明。就算对方没有资质，广告也能投放出去。记者只提供了一个微信号和产品类型，代理公司很快就制作出一篇内容为减肥、降血糖的自述广告和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告。专家子虚乌有，疗效神乎其神，评论也是事先写好的，就连点赞数量也可以根据需要任意设定。交了钱就能上，记者在UC浏览器和360搜索上进行搜索，果然找到了代理公司制作的这两则虚假广告。
名表维修猫腻多
手表受磁是机械表常见的故障，直观体现就是走时不准。国家钟表质量监督检验中心的工程师告诉央视记者：“受磁手表正常维修只需要消磁仪进行退磁就可以”，通常耗时仅一两分钟。在此次调查中，央视记者先后在六个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。所谓的维修名目包括更换零部件、全面保养清洗，甚至暴力破坏零部件强行修复等。
央视记者在长沙国金中心21层名表客户服务中心维修的两块只有消磁故障的手表，在国家钟表质量监督检验中心的工程师检验后发现“手表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养更换零件也没有做过”，就这样手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜，2390元修理费轻松到账，好一出空手套白狼。同样的修理过程也在其他维修中心上演，深圳京基100大厦27层的名表维修中心，收取了1860元换游丝加清洗保养；北京富尔大厦22层的名表维修中心，收取了1600元换游丝。至于手表受磁的真正故障，两家的维修人员均闭口不提，只是不约而同地在维修单的免费项目栏里专门注明了“手表消磁”这一项。而在广州万菱国际中心7层名表维修中心，央视记者的遭遇更诡异：维修人员打开表盖，一个使劲的动作后，手表开始发出异响，真正产生了严重故障……
观海新闻/青岛晚报记者李沛整理
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