菜鸟驿站首次全国范围内春节不打烊成都1900家站点参与 助力大家留蓉过好年
送货
上门
理货
菜鸟无人车也将在春节期间加班送货
“小孙，今年春节你们不打烊啊？”2月8日上午，成都成华区沙河明珠小区菜鸟驿站门前，来来往往的邻居热情地跟站长孙小乐打着招呼。“是的，今年年货不用囤，随时买随时过来取就好。”正在张贴“过年不打烊”海报的孙小乐笑着答道。
这家菜鸟驿站，只是今年春节期间众多开门营业的站点之一。为响应国家“就地过年”倡议，今年菜鸟驿站首次在全国范围内推行春节不打烊服务，全国160座城市中的5万多家菜鸟驿站参加，10多万人将留在岗位上坚守。
其中，成都就有1900家、近6成菜鸟驿站在春节期间持续提供服务，保障节日期间的民生供给。
一家家菜鸟驿站，将在这个特殊的春节，化身为连接亲情的纽带。南来北往的年货、家乡味，装在一个个包裹当中，从一座城市的菜鸟驿站飞往另一座城市的菜鸟驿站，让大家就地过个温暖年。
A
不打烊的菜鸟驿站
不停转的家乡亲情
“小孙，来帮我看看，我想要寄点腊肉、香肠，大概几天能到？”“小孙，我要给我儿子寄点防水手套过去，这大过年的他一个人在外面，平时都是自己洗衣服，我怕他手冻着了。”
……
随着春节一天天临近，孙小乐的菜鸟驿站也有了越来越多的“年味”，小区里来寄特产、年货的人越来越多，“好多叔叔阿姨过来寄四川特产，今年他们的儿女、亲戚在外地过年，人虽然回来不了，但是家乡的味道不能少。”
与此同时，最近菜鸟驿站收到的快递，好多也是从外地寄过来的年货，“很多留在成都过年的外地人来取快递，看到是亲人朋友寄来的家乡特产，都是一脸欢喜。”
事实上，孙小乐自己也是“留蓉过年”的外地人。她和老公都是河南人，从十多年前到成都打工开始，就住在现在这个小区，跟邻居们早就非常熟悉。去年，看到大家取快递不方便，她在小区里开起了菜鸟驿站，给800多户居民带来了极大的便利，再加上她待人热情、喜欢帮助人，大家都喜欢到她这里来寄快递、取快递。
“今年春节本来是想回老家看看的，接到‘就地过年’倡议后，我们把票给退了。”孙小乐说，前两天她也在菜鸟驿站给远在河南老家的父母寄去了一些四川的土特产。对于春节不能回家，父母也特别理解，“今年春节就留在成都，给邻居们做好服务，年后再找时间回去陪老人。”
B
你只管在家搓麻
快递我送到家
傍晚6点左右，孙小乐把几个包裹装上小拖车，准备上门去送快递。今年春节期间，淘宝和天猫不打烊，为了方便大家收货，许多菜鸟驿站会把淘宝包裹送到家。“刚给这位邻居打了电话，已经下班回家了，她有五、六个快递在这儿，正好一起送过去了噻。”在成都待了十多年，孙小乐已经学会一口地道的四川话。
最新数据显示，今年春节期间照常营业的淘宝与天猫商家同比去年增长了700%，达到了历年春节期间最高。而从2月4日开始，申通、圆通、中通、韵达等快递的发货量已经达到了去年同期的6倍。大量的淘宝、天猫春节快递正在路上，即将到达全国各地。
为了应对春节期间派送，孙小乐也提前做好了准备。除了她自己，春节放假在家的老公、妹妹也都“集体上阵”，帮着给大家送货。
孙小乐告诉记者，因为小区里老年人比较多，看到有他们的快递或者网上买的菜到了，她都会抽时间帮他们送到门口，挂在门把手上，再给他们打电话开门自取，方便大家的同时，也减少疫情期间的接触。
有些邻居在听说送货服务后，都劝孙小乐“没有必要，我们下楼走两步路就把快递拿了”。她笑着摆摆手，豪爽地说：“春节你们只管在家里搓麻将，快递我们给你们送到家。”
C
无人车加班送快递
菜鸟驿站“花式服务”过好年
孙小乐和她的菜鸟驿站，只是在今年春节期间“快递不打烊”的一个缩影。在全国范围内，总共有5万家菜鸟驿站将在春节期间坚持营业。不仅如此，今年春节全国各地的菜鸟驿站根据大家不同的需求，有不少“花式服务”，助力大家过个好年。
在成都天府逸家三期的菜鸟驿站，站长陈闯早早采购了500副春联摆在驿站门口，免费送给来驿站取快递、寄快递的人，给大家的春节再添一分喜庆的气氛；在上海青湖苑菜鸟驿站，站长程洋在为大家提供快递寄取服务的同时，还为小区刚需人群提供代养、上门代管宠物的服务；还有不少菜鸟驿站在春节期间为小区住户提供果蔬米面的配送服务，忘买年货不着急，网上下个单就有人送上门……
除此之外，这些春节不打烊的菜鸟驿站也做好了防疫工作，每天站点人员会按要求佩戴口罩、测温打卡，多次消毒场地和快递；同时，菜鸟驿站推出的“放心取”服务，可通过手机扫码取件、确保安全间隔距离等措施，用减少聚集、减少接触的方式，带来安全、便利的服务。
“‘就地过年’之下，快递成为刚需。春节期间，大家的需求多种多样，有的想尽快取到年货，有的想保管时间长一些，有的需要送货，作为和快递共建的最后100米服务设施，5万菜鸟驿站不打烊，小站点连接大民生。”快递专家杨达卿说。
而这5万个在春节期间“花式服务”的菜鸟驿站，背后是10万名在春节期间坚守岗位的驿站工作人员。不仅如此，还有数十万名快递员、仓库运营、客服小二也将在春节期间全力投入。
为此，菜鸟也在春节推出了一系列的激励措施。据菜鸟春节物流负责人孙建介绍，在今年春节期间菜鸟将投入超过2亿元补贴，为自愿轮守岗位的物流从业人员提供激励保障和节日福利。同时菜鸟的物流雷达、AGV机器人、无人车、智能语音助手等智能技术也将在春节期间“火力全开”，协助快递公司和快递员减缓配送压力。
“菜鸟也倡导快递合作伙伴通过轮班制度降低工作强度，保护员工权益，让辛苦者有所得，让快递小哥也过个温暖快乐年。”孙建说。
本报记者 王鑫
孙小乐“不打烊”的菜鸟驿站
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