医院慎表“祝贺”方能顺应社情民意
12月9日，一张成都市武侯区第三人民医院悬挂横幅，“热烈祝贺我院成为新冠核酸检测定点医院”的照片，引发网友热议。10日有记者采访，医院办公室负责人表示，横幅是10月挂上去的，初衷是为了告诉广大群众，医院PCR实验室已建成启用，成为核酸检测定点医院，大家就近做核酸检测会更方便，但表述上确实用词不当，9日已将横幅撤掉。
对于这家医院的做法，网上出现一边倒的谴责之声。很多批评都比较在理，但有些评论的依据显得有些不足，比如认为此举暴露出医院的功利心甚至唯利是图心理，这个观点就值得商榷。因为当前国内新冠核酸检测是一个免费项目，由国家配送试剂，医院无法靠此赚钱，至少不能通过此举来增收。
对这起事件进行理性分析，就会发现，医院就这事的解释具有较高的可信度，他们表示祝贺，仅是因为对自己具备了某种能力和资格而感到高兴。可以看出，这次事件与此前出现的祝贺医院收入增长、或贴出“生意兴隆”对贴等做法相比，存在本质上的不同。说实话，不管这种高兴的心情是否表达出来，它也是客观存在的，假如医院关起门来高兴，也似乎没什么不妥。
问题的关键在于，做事和说话，都要讲究场合、分出时机，有些场所注定是不能表达喜悦心情、不宜进行“祝贺”的，医院就属于这类场所。因为与疾病、死亡、疫情相对应的，是沉重、悲伤、严肃等情绪，正面情绪需谨慎表达，否则就会不合时宜，甚至对他们形成冒犯。拿这次事件来说，当地疫情警报还未解除，医院却对某件事表示“祝贺”，就有违社情民意，很容易让人误以为医院是把自己的喜悦建立在别人痛苦之上。
其实，医院里是能够表达高兴的情绪的，比如患者康复，家属既可以送上鲜花，又可以笑得很灿烂，医务人员也可以表示祝贺。在抗疫期间，当战胜疫情之后，人们相拥祝贺、喜极而泣，也是常见现象，不仅没有显得不当，反而是充满正能量的情绪表达。很多时候，医院过于沉闷，反而不利于患者恢复，适当打破禁忌，让医院里多充斥一些欢声笑语，也没有什么不妥。
这就意味着，在医院这个特殊的场合，表达祝贺与喜悦之情并非不可以，至于何时能、何时不能表达，则是一道情商考题。医院不仅要抓业务培训，也有必要强化情商培训，使医务人员在表达“祝贺”等方面，都能确保行为得体，时机合适，至少要避免瓜田李下之嫌，让人怀疑医院存在追求利益或幸灾乐祸等动机。 （罗志华）
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