成都市一医院有了“一体化服务中心” 患者少跑路，手续轻松办
“一步到位了！真方便。”昨日，49岁的陈先生手持身份证，从市一医院住院部直接来到“一体化服务中心”，不到一分钟，发票遗失入账退费审核已办妥，陈先生转身等待报销费用入账。
10月19日，该院“一体化服务中心”成立并投入使用，这是该院落实“以患者为中心”理念，让患者少跑路，采取的一项便民服务举措。
市一医院“一体化服务中心”位于第3住院大楼1层大厅，该中心以信息化技术平台为依托，设置服务专员，将多项流程整合到一起，实现一站式集中服务，使患者办理手续更为方便快捷。
昨日上午9点30分，陈先生出院后，整理单据准备去报医保。不料检查、药品、住院的收费单都丢了。“糟糕，丢了几张票，得花多少时间才能补回来？”陈先生正在懊恼时，医生告诉他可以到医院新开的“一体化服务中心”补办。
很快办好了手续，陈先生直言很方便，省事儿多了。“以往发票丢了，第一步要到住院部，第二步是门诊收费处，第三步是医保办，第四步才能到门诊退费窗口，和‘升级打怪’一样，要过层层关卡，现在巴适多了，一站搞定。”
据介绍，市一医院成立“一体化服务中心”，将医保办、医务部、财务部等部门的对外业务办理职能和与患者相关的业务职能进行前置集中，该院负责人告诉记者，这种做法是立足实际，实现服务改善、管理升级的有效实践，这一举措环环相扣，良性循环，是医院运用信息化手段解决群众看病“难点”“堵点”问题的有益尝试，改善了患者就医感受。曹一莎 本报记者 邓晓洪 文/图
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