用“一碗汤的距离”打开养老消费新蓝海

四川日报 2020-10-20 06:18 大字

向来排斥养老机构的康素华,最近却主动签下养老服务合同。国庆长假刚过,这位76岁的老人就来到离家不到500米远的成都泰邦健康长者公寓,签约购买服务。让她态度转变的关键,是不需要住进养老院,健康护理可上门服务。

今年7月,泰邦健康长者公寓首次推出“家庭床位”新模式,重点针对周边3公里范围内的社区老人,提供小规模、多功能的居家养老服务。短短3个月,有30多位老人买单,占比超过常年入住该机构总人数的三分之一。

“一碗汤的距离”,让更多养老新消费需求被加速撬开。

□四川日报全媒体记者 陈碧红

【样本调查】

家门口养老

环境变化不大,离子女不远,亲戚朋友间还能走动

2018年,泰邦健康长者公寓正式落户成都武侯新城。选址这里的原因很简单:周边3公里的半径内,有3个街道10多个社区,社区老人多达2万人,养老服务需求巨大。

自正式运营的第一天起,这家养老机构就谋划着一条非传统之路:深度下沉社区,做居家养老服务。

“很多养老机构在偏远的郊区,子女平时工作又忙,基本上要一个月才来一次,太冷清了,住了段时间还是回家了。”88岁高龄的吴慎之老人行动迟缓,一日三餐需要家人照料。自从社区附近开了这家养老机构,老人很快就决定搬进来。

对吴慎之来说,从家门口步行到养老机构,走慢点也只需要12分钟,“这么近的距离,我甚至能望到自家那栋居民楼。”离家近,不仅子女随时能来看望她,居住几十年的生活环境也没变化,亲戚朋友间还能时常走动,这些都让老人不会感到寂寞。

“养老服务,最需要考虑的就是便利化、生活化,而这‘一碗汤的距离’,刚刚好。”泰邦健康管理咨询有限公司总经理廖华透露,项目运营两年多来,90个床位始终处于满员状态,年营收额达到500万元。一床难求,是这里的常态。

上门提供养老服务

老人花销更少,解锁更大市场

3层楼的泰邦健康长者公寓已经住满老人,仍有很多老人慕名前来。

“这间诊室既为入住老人进行日常健康护理,同时也面向周边社区老人开放,相当于一个社区诊疗中心。”正为社区老人开具诊疗单的医生马丽丽说,如果居家老人有需求,可以请医生上门就诊。

为进一步占领养老服务消费市场,7月开始,这家养老机构尝试带着养老服务“走出去”,向周边社区上万名老人提供日间居家照料、慢性病管理、心理健康咨询等多种有偿服务,服务清单甚至包括居家养老设施改造。

廖华简单算了一笔账:入住养老机构,每月费用3000元-6000元不等,而上门服务费用因为没有床位费,每月不到2000元,开销降低不少。“上门提供养老服务,所需的医生、护士、营养师等团队成员数量,比老人们都住在养老机构时减少一半,这将减轻我们人才需求方面的压力。”廖华说。

瞄准成都市百万级别的养老市场,这家养老机构还有更大的计划:开设更多的养老长者公寓,提供多元化的养老服务,满足更多的养老消费需求——比如组织身体条件好的老人旅游,将老年大学课程引入养老公寓等等。

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