政务服务网店化成效如何？
成都市武侯区开通支付宝行政审批服务一年
武侯区行政审批局的工作人员展示支付宝“武侯服务”页面。（武侯区行政审批局供图）
“一网通办”“零跑路”审批……优化营商环境，为企业提供便利，近年来在政务服务领域，杭州、西安、北京等地提出了网店化理念，一年前成都市武侯区在支付宝上开通了“武侯服务”线上功能，可办理《企业联络员备案》《食品经营许可证》等16项行政审批事项和《参保个人申领养老金》等54项个人事务，运行一年来成效如何？□本报记者阳菲菲
提效 在线审批智能化
“太方便了，以前我每年都要去大厅排队备案，现在我只需要在支付宝上进行人脸核对就行了。”8月17日，在成都市武侯区开办了一家小型公司的李女士，打开支付宝内的“武侯服务”页面告诉记者，自武侯区在支付宝上开通“武侯服务”以来，省去了令她头疼的现场备案环节，如今她只需要打开手机，提供身份资料，进行人脸核对就能完成备案。
“每年我们都要对公司联络人进行审核备案，到了5—6月，办事大厅里往往排满了人，有时候开六七个窗口都办不过来。”武侯区行政审批局一名工作人员告诉记者，开通支付宝办理功能后，办事人只需要打开支付宝启动刷脸身份认证功能，就可以完成企业一年一度的联络人备案事项，不仅能做到“零跑路”，还精简了办事材料。
方便 年访问量超50万人次
“一个产品好不好，主要看他的被接受程度和用户的使用率。”负责该项目技术开发的工程师罗祖阳说，自开通支付宝线上功能以来，武侯区行政审批局不仅对访问量进行了记录，还针对部分事项的办结效率、方便程度进行了调查。
数据显示，一年来“武侯服务”的线上访问量已超过50万人次，独立用户已超过21万。此外，另一组数据也格外亮眼，由于在支付宝上的“武侯服务”后台开通了“智能审批”环节，从而实现电子计算与人工查验的协同审批，缩短了审批时间。例如，通过支付宝上的“武侯服务”提交的个体执照申请，平均1小时之内即可给出审批结果，而此前在1个工作日给出审批结果。与大厅办理相比，时间减少了66%。
据了解，在支付宝上开通线上政务服务（审批）功能的，目前四川仅有成都市武侯区一家，那么这样的模式是否值得推广呢？四川省社科院研究员盛毅接受记者采访时表示，当前各级政府为了营造更好的营商环境，通过运用网络、科技等方法，为企业办事提供便利服务，武侯区开通支付宝线上服务功能，这一做法精简了办事流程，将具体事务集中在支付宝平台上办理，节约了办事人的时间，提高了政府的办事效率。
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