“不见面”的客户给她做下去的信心

服装设计工作室一度歇业，但在无意间找到新的出路——

识别小程序二维码，进入川报观察中小微信息服务平台，有困难，我们一起来想办法！

6月8日，预约了好几天后，记者见到了朱春玉。这位服装设计工作室的老板不好意思地说：“实在抱歉，现在我一个人做几个人的工作，订单也多起来了，太忙了。”朱春玉感叹，经历了疫情期间的冷清，才知道忙碌的状态有多可贵。

做了20多年裁缝，16年前，朱春玉在成都市中心的小巷里开了兰多服装设计工作室。没有显眼的店招，也没有过多的宣传，靠手艺和服务，凭着一双手、一把剪刀，她裁出生活的一片天地。

疫情发生后，朱春玉迫于成本压力一度关店歇业，但又在无意间找到新的出路。

【发展策】

树信心

靠质量和信誉留住客户，从接他们的订单中重拾信心。

探新路

拥抱互联网，转做线上，把服装设计当成事业做下去。

□本报记者 寇敏芳

复工近两个月生意冷清

按照正常的节奏，一开春，朱春玉的生意将迎来旺季。3月的成都平原，天气稍稍转暖，油菜花、梨花、樱花竞相开放。“爱美的人，赏花的人，怎么能不穿一件新衣服呢？”

受疫情影响歇业的朱春玉打算3月复工。跑完复工所需的防疫手续后，3月16日，工作室开门迎客，一位老客户专门来给她捧场，定做了一件新款春装。

朱春玉回忆道，复工后的近两个月，大街上行人稀少，门店无人光顾。她尝试联系老客户，对方告诉她，过年做的衣服都还没穿过，天天待在家里，根本没有穿新衣服的机会。

日复一日的冷清让朱春玉有些坐不住了。虽然工作室不大，但也有7个员工，加上店租等开销，每个月的固定成本在7万-8万元。“我那段时间特别焦虑，晚上睡不着。”朱春玉说，以前也有生意不好的时候，但都能靠自己的努力化解，比如可以挑性价比更高的布料降低成本，或者看书学习提升自己的水平。但这一次她完全没有头绪，不知往哪里使劲。

关店后接连收到老客户订单

坚持到了4月底，朱春玉决定放弃。一是因为开店成本太高，二是自己已失去信心，她甚至觉得没有办法再设计出让自己和顾客满意的衣服。

从4月底开始，朱春玉就不再接单。5月4日，她正式关门，在铺子上贴了歇业的告示，并且向店家退了租。7名员工只留下剪裁工和缝纫工2人，打算做完手头上剩下的一批订单就彻底退出。

朱春玉本来的经营模式是“前店后厂”，店铺是她的招牌，加工室在双栅子街一幢居民楼里。加工室是三居室的套间，三台缝纫机摆在外间，一张画版和裁剪用的大桌子在里间，剩下的空间几乎都被布料填满。以前，她在店里负责接待顾客做设计，师傅们在加工室剪裁加工。

停业的第二天，朱春玉接到一位老客户的电话。“她听说我不做了，特别惊讶，不停地劝我。”朱春玉说，这位客户在她这里做衣服已经有七八年了，从一开始做自己的衣服，到现在做全家人的亲子装。客户对她说，“想让朱朱做的衣服陪着女儿长大。”

这句话打动了朱春玉，已经决定不接单的她破例接单，再给这位客户做几套亲子装。越来越多的老客户发现工作室停业了，也都十分惋惜，希望朱春玉最后再帮他们做几件衣服。老客户的订单让朱春玉不忍拒绝，硬着头皮接下一单又一单。

依托互联网向电商转型

真正停业之后，订单反而多起来了。衣服的质量和工作室的信誉为朱春玉留住了客户，前前后后她又接了30多单，甚至比往年同期还要多些，这让她一点点重拾信心。

每天，她一大早就扎进加工室，工作到天色渐黑才回家。由于人员精减了，不仅要设计，朱春玉还要画版、沟通联络、协调生产……除了剪裁和缝纫之外，所有的环节她都要亲力亲为。

缝纫机在耳边嗡嗡作响，微信提示音此起彼伏，朱春玉放弃了关店的想法，打算依托互联网，放弃门店，转做线上。“即使跟客户不见面，我们通过网络实时沟通，也可以做出让客户满意的产品。”

如今，朱春玉已经坚定信心，要把服装设计当成事业做下去。

挺过了最艰难的阶段，朱春玉开始向电商转型，但仍然有很多待解的难题。“朋友圈的宣传推广主要针对老客户，如何吸引新客户我还没有很好的思路。”朱春玉说，以前门店就是一个招牌，可以吸引一些路人的目光，但线上营销对她而言是完全陌生的领域。朱春玉在多个社交平台进行推广，但目前效果还不明显。

“做电商也是一种技能，需要专业人才。”朱春玉说，目前自己的精力不足以支撑网店的经营，她希望能找到专业的机构或人才一起合作，借智借力把线上店经营下去。

新闻推荐

2020中国数字经济投融资“云路演”成功举办 “数字产业化”和“产业数字化” 成都两手抓

12家知名投融资机构参与线上互动2020中国数字经济投融资“云路演”活动于6月8日下午在成都成功举行。6家成都本土数...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。