服务无止境 用心更贴心
银行是从事金融服务的行业，在日益激烈的金融竞争中，各银行已经从产品的竞争转向服务的竞争。谁的服务好，谁就能赢得客户的青睐和市场的认可。为进一步提升营业网点文明规范服务水平，为客户提供更优质的服务，树立良好的社会形象,提升自身的行业竞争力，兴业银行成都分行下辖的绵阳分行营业部、新华大道支行、双楠支行、人民南路支行4个网点参与了2019年中国银行业协会组织的“文明规范服务星级网点”评选工作。
从客户体验角度，该行对网点布局进行了升级改造，从细节入手，重新规划客户动线，开展标识标牌融合，合理布置功能区，整个营业厅焕然一新。在优化外观布局的同时，还提供各种便民服务设施，从细节上为客户打造了舒适温馨的环境。该行还通过加强营业网点人员服务和技能培训，规范服务流程，多方面了解客户需求，为客户提供更专业、更贴心的服务，满足不同顾客多层次的需要。4个参评网点经历创建、初检、复查，最终4个参评网点全部获选“星级网点”，其中绵阳分行营业部、新华大道支行荣获“中国银行业文明规范服务五星级网点”称号，双楠支行、人民南路支行荣获“中国银行业文明规范服务四星级网点”称号。该成绩位居兴业银行系统内第三名，位居四川省股份制商业银行前列。
服务无止境！兴业银行成都分行将以“星级网点”创建为契机，不断提升营业网点文明服务规范水平，在社会上、市场上树立兴业银行良好的服务品牌和形象，更好地为广大客户提供快捷、安全、高效的金融服务。
杨丹 张东升
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