“软件即服务”迎来行业风口期王飞：让传统企业“上云”更容易

“软件即服务”迎来行业风口期 王飞 万商云集（成都）科技股份有限公司董事长兼总经理

黑框眼镜、深蓝色衬衫，说话时语速平稳。王飞给人的印象，正如他的创业脚步一样“稳扎稳打型”。

今年是王飞创业的第16年，而他所创立的万商云集（成都）科技股份有限公司，已为全国10万家中小企业提供“互联网+营销”服务。

疫情冲击之下，不少线下企业传统经营模式受阻，纷纷转战线上“求生”。数字营销、电子签约、CRM客户关系管理系统等各种SaaS（软件即服务）产品被广泛应用。王飞感觉到，不仅是企业经营业绩在明显增长，整个行业似乎也迎来了新风口。

打开软件服务“水龙头”

帮助中小企业数字化转型

王飞的创业开始于2004年。最初，公司专注在企业信息化基础服务，包括网站搭建、线上销售管理等等。到了2011年，随着大数据的兴起，SaaS行业在国外逐步发展成熟，但当时国内市场仍比较空白。正是看到巨大的发展空间，他开始将业务重心转移到SaaS产品研发和推广上。

什么是SaaS？

事实上，对从事企业服务的从业者而言，这并不是一个陌生的概念。王飞介绍，字面意思就是“软件即服务”（Software as a Service）。过去，企业购买软件来管理企业经营活动，需要自建系统、购买服务器、进行维护。如今，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，企业只需登录账号就能直接使用。

“就好比以前我们要喝水，需要每家每户自己打井，现在打开水龙头就能用水。SaaS平台就像一个水龙头，直接接到用户面前，打开水龙头就能使用软件服务。”

在他看来，对于广大的中小企业而言，SaaS产品解决了企业在数字化转型过程中资金、技术不足的困难，让传统企业“上云”变得更加容易。

据了解，截至目前，万商云集已服务超过10万家中小企业，年营收过亿元。

从软件开发到搭建平台

满足客户个性化需求

然而，对于习惯了传统管理模式的中小企业而言，选择线上管理软件，并不像网购一件衣服那样简单。

创业之初，公司就接到成都一家涂料生产企业的合作订单，这家企业有300多名业务员，需要购买一套CRM软件管理系统。王飞向企业负责人推荐了5个同类型的软件服务工具。但由于软件专业化程度较高，这位负责人请每家厂商派业务员到公司进行讲解，前后花了20多个小时，依然云里雾里不知如何选择。

“很多企业对SaaS产品价格、功能、使用难易程度不甚了解，往往面临选择困难。单个产品也很难满足不同客户的个性化需求。此外，如果在某一地区客户群体不多，培养专业售后服务团队也需要较高成本。”

在他看来，选择难、应用难、售后难成为企业在应用SaaS软件时面对的主要问题。为此，公司在2016年成立了一站式SaaS应用服务平台，结合客户企业规模、所在行业以及实时需求等信息，建立用户画像，精准匹配最适合的软件服务。

“创业过程中困难肯定有，资金是最大的瓶颈，还有如何更好地掌握企业需求，这需要我们坚守长期主义，始终专注在这个领域。”王飞坦言。

而之所以16年来一直乐此不疲，正是因为在为不同企业，尤其是传统企业服务的过程中，切身感受到每个人的思想观念和经营理念的变化。“这是一件特别有意义的事，我也相信整个行业会越变越好。”

华西都市报-封面新闻记者熊英英刘旭强

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