微信上买的医用口罩变无纺布口罩 市场监管部门：退货退款

本报讯（记者黄智微）近日，市市场监管局高新区分局接到市民兰女士投诉。3月2日，兰女士通过微信从王某手中购买500只医用口罩，收货后发现口罩类型、品质与约定的不符，希望能退货退款。

记者了解到，兰女士收到口罩后发现买的医用口罩变成了无纺布口罩，曾多次找王某要求退货退款，但一直没结果。3月12日，兰女士向市公安局高新区分局报警。

当天下午，市市场监管局高新区分局接到市公安局高新区分局的“处警登记表”，便通知当事双方到办公室面谈。经调查得知，兰女士于3月2日通过微信聊天结识王某，并以4.3元的单价向其购买医用口罩500只，共支付货款2150元。

王某承认，卖给兰女士的口罩是在微信上通过同事杨某某购买，进价是每只3.7元，直接通过顺丰快递从成都发货，自己并没有经手，只是想赚中间差价。“杨某某发货前将所发口罩的样品图片（无纺布口罩）拍给我，我提出来需要医用口罩，不然买家不接受。”王某说，没想到杨某某还是将无纺布口罩发给了兰女士。

经调解，王某当场把全部货款2150元退给兰女士。

市场监管部门提醒消费者，网购需谨慎，维权要及时，当合法权益受到侵害时，可拨打12315。

新闻推荐

未来成都社区什么样？打造国际化社区28个 组建社区区域党委

昨日（4月1日）下午，成都举行了2020年党建引领城乡社区发展治理工作，会上公布了《2020年全市党建引领城乡社区发展治理工作要点...

成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。