做城市出行守护者 滴滴扛起抗疫大旗，打出“组合拳”推动出行领域发展升级
在全国复工复产加速推进的情况下，我们的城市正逐渐恢复活力，科技创新助力打赢防疫战，发挥了至关重要的作用。其中，滴滴出行充分发挥新时代数字商务企业使命担当，切实统筹做好疫情防控、交通运输服务，支撑保障人民群众出行需求，助力复产复工。
从疫情期间的“医疗、社区保障车队”、快速反应的“上下联动”，共享单车、网约车、租车服务“板块联动”提供多种复工出行方式到打造了网约车“戴口罩”“黑科技”AI识别智能防疫出车质检、追溯网约车消毒记录“智慧防疫码”等多套防疫“利器”，不断升级的防疫举措和相应服务，做城市出行守护者，滴滴走在了行业的前头。
两大保障车队冲锋抗疫一线
“移动防线”温暖出行路
建立“医护及社区保障车队”，是此次疫情中网约车平台的一个新动作，平台上的网约车司机也成为“逆行者”之一，试图保持一座城市最基本的毛细血管畅通。1月24日大年三十，在公共交通暂停运营的战“疫”最前线武汉，滴滴就响应政府号召和要求，召集1500多名网约车司机，组建了“医护保障车队”和“社区保障车队”。
据了解，为鼓励司机积极加入志愿车队，滴滴设立了2亿元的保障车队专项资金，用于车队司机津贴、保障和采购防疫物资等，并为医护保障车队司机配备口罩、防护服、手套、护目镜、消毒液等防护物资，免费接送一线医护人员和社区群众。目前，在各地新冠肺炎疫情防控工作领导小组的支持和指导下，滴滴医护车队已拓展至上海、北京、成都等全国15座城市投入服务，并肩作战，组成一道移动的防线，输送着爱心和勇气，也输送着希望。
设立防疫站、给网约车“戴口罩”
防疫“利器”保司乘安全
司机做好个人防护，才能保护好乘客。为此，滴滴率先建起了“线下防疫服务站”，给师傅们免费发口罩、消毒液等，截至目前累计启动及筹备防疫服务点的城市共199个。同时升级了疫情专项保障，为确诊和集中医学隔离的司机师傅提供住院津贴、家庭补助等。
此外，滴滴在全国多个城市开放免费为巡游出租车进行消毒，陆续为客运车辆、企业用车以及私家车提供普惠社会的防疫及技术服务，积极履行疫情防控的企业责任。
有了免费的防疫物资，滴滴还为车辆本身装上“防疫装备”——2月初率先免费为网约车安装防护膜，尽可能防止飞沫传播。此后，滴滴宣布投入1亿元专项资金，将“防护膜”推广至全国，不但得到了医疗工作者的肯定，还引发其他网约车平台跟进，如今这项“民间智慧”防疫措施开始为全国基层民警提供防护。
携手产业链伙伴组战“疫”团队
公益帮扶提振信心
受疫情影响，城市出行需求减少，影响着司机师傅的收入、租赁公司的经营，甚至整个产业链生态。因此，产业链的联动也成为此次疫情防控的新风景。例如，小桔车服与3000多家合作的租赁公司，进行一对一沟通。除倡议租赁公司对司机进行2月租金顺延等帮扶，更是具体了解租赁公司面对的问题，探讨如何联动行业上下游。与38家保险公司沟通，在车辆停运期间对营运车辆保险进行相应顺延，并联系多家金融机构，主动为司机延租的租赁公司，提供合适的贷款延期、展期、流动贷款等政策倾斜。疫情之下，滴滴持续在全国推动免租、延租倡议，并得到了网约车产业链众多合作伙伴的响应。
与此同时，针对各地医院、商超等生活必须场景的需求量上升，青桔单车及电单车等纷纷融入战“疫”团队进行支援，开通“防疫支持绿色通道”，为全国防疫一线工作者（医疗、疾控、城管、环卫、治安、交警等）提供免费骑行服务。小桔租车上线“全国万台车,免费用7天”的服务，支持复工复产。各大板块聚力，全方位满足大众出行。
“黑科技”频现战“疫”现场
多维助力科学战“疫”
当前，城市交通出行活力正稳步提升，滴滴也充分发挥大数据、人工智能等技术优势，上线诸多“黑科技”，助力科学防控疫情。例如，网约车行程可追溯、人员可追踪的优势，在全国疫情防控过程中起到了一定作用，能够第一时间配合政府部门追查感染或疑似案例。
2月17日，首个“智能防疫出车质检系统”正式于广州上线，并快速复制到其他城市。其中，滴滴AI团队开发的口罩佩戴识别算法，在出车前和行程中基于AI技术对网约车司机进行口罩识别、实时检测，以进一步帮助、提醒、督促司机做好个人防护。目前口罩AI识别技术已陆续推广至滴滴全国业务，并免费面向全社会开放。
另外，智慧交通解决方案也在此次疫情中发挥了作用。以深圳为例，滴滴城市交通团队，通过对车厢内站间实时载客量追踪与分析，协助深圳巴士集团搭建“车厢防疫安全距离预警”系统，可按不同车型设置车辆“车厢防疫安全距离”预警标准，以最大程度保证车厢内乘客与乘客之间保留足够间距。3月13日，滴滴与全国50多个城市合作推出了“智慧防疫码”，覆盖巡游出租车和滴滴网约车。乘客用手机扫码，即可查看车辆消毒记录或登记乘车信息，司机可通过系统，查看附近的防疫服务站具体位置，更高效地完成出车前的消毒工作。
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