成都首发殡葬行业消费评议调查报告 消费者知情权受限 应及时签订合同

在昨日上午举行的2020年纪念“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上，成都市消协首次针对殡葬行业，发布了消费评议调查报告。红星新闻记者了解到，此次评议调查共发放问卷11004份，最终分析采用样本量为8298份。调查结果显示，殡葬行业最大的消费问题就是限制消费知情权，有的“一条龙”成了“一条笼”，有的一个项目缴费就高达数万元。对此，成都市消协建议相关部门加大对殡葬服务消费市场的监管、整治力度，提醒消费者在接受殡葬服务消费时，应做到“三要三不要”，及时签订书面合同，以免遭遇消费陷阱或纠纷，在消费过程中要及时签订书面合同，并注意保留服务项目介绍、协议、发票等相关的文字、照片、视频证据。

为促进殡葬服务消费模式的健康发展，成都市消费者协会建议相关部门尽快出台保障制度，制定示范合同文本，同时应加大对殡葬服务消费市场的监管、整治力度，明确服务规范和从业操守，明确核心服务环节的规则程序，强化对殡葬服务机构的信用监管

红星新闻记者 李彦琴

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