人在家中坐 维权云端见 “凝聚力量携手同行”封面新闻“3·15”特别报道上线

“凝聚力量携手同行”封面新闻“3·15”特别报道上线 2月24日，周一，成都的早高峰又回来了。河边枝头，春天渐渐复苏；城市角落，企业有序复工，按下暂停键的城市又重新启动了起来。

在这场举国战“疫”中，我们的生活发生了那么一些改变：无接触配送、在线问诊、云办公……即将到来的“3·15”国际消费者权益保护日，封面新闻也将顺势推出“云维权”。

即日起，封面新闻上线“凝聚力量 携手同行”3·15系列报道，借助网络，凝聚社会各界力量，一同打造健康有序充满活力的消费环境，迎接消费市场的春天。

凝聚消费者的力量·云维权

特殊时期遭遇消费陷阱？

动动手指在线帮你维权

2019年，全国居民人均消费支出21559元，比上年名义增长8.6%，扣除价格因素，实际增长5.5%。数字增长的背后，是庞大的消费群体。

因为“万物皆可网购”，如今即使“两点一线”的生活，我们也与整个世界发生着千丝万缕的联系，消费无处不在。与之伴随的消费维权，也不再受到时空限制。

成都女子微信上转账买口罩被“拉黑”，3.7万元打了水漂，封面新闻接到在线投诉第一时间跟进，最终，嫌疑人被吉林警方刑拘；一微信群里攀枝花男子疑似买到假冒3M口罩，在得知卖家提供的营业信息位于成都后，封面新闻记者立即联系当地市场监管部门突击检查，商家已被列入经营异常名录，网店也被注销……

新冠疫情暴发以来，与消费领域相关的纠纷也由此产生。酒席退订、旅游取消是否可全额退款？因为疫情隔离，无法还信用卡怎么办？消费场所拒收现金我可以拒绝吗？

特殊时期，当你遭遇消费维权难题，该怎么办？

这个春节，“少吃一顿饭，亲情不会散”；这次开工，“全民SOHO，在家办公”；那这个“3·15”，我们就来一次“人在家中坐，维权云端见”吧。

即日起，封面新闻推出“云维权”，登录封面新闻APP，进入“凝聚力量 携手前行”专题，点击“云维权”，就可在线进行投诉。我们将安排专业律师，为您在线支招。同时，我们也将联动相关职能部门，介入调查。凝聚社会力量，打造健康舒心消费。

凝聚经营者的力量·云监工

吃的用的是否放心？

带你“走”进生产第一线亲自看

健康有序充满活力的消费环境，更需要来自各经营者的力量。

当前，正处在疫情防控的紧要阶段，也是企业有序复工复产的关键时期。一手抓防疫，一手抓生产。在这一特殊时期，我们将把目光聚集在生产企业，聚集在商品背后。

吃的是否放心？用的是否安全？日常生活必须的物资是否充分？网购物流是否通畅？这么多的担心，去生产的第一线看看就知道了。

这个春节，宅在家里的亿万网友没有闲着，他们在电脑和手机屏幕前，当起“云监工”，在线观看直播秀医院。在“3·15”期间，大家也可以继续“云监工”，在家监督与大家衣食住行相关的各行各业的复工生产情况。

封面新闻多路记者将走进食品药品生产企业、快递行业、餐饮后厨、建筑企业等，用镜头真实记录疫情之下，复工背后生产的第一现场。此外，你也可以私信封面新闻微博或微信，告诉我们你想“监工”的行业或者企业，我们将倾听消费者的声音，把镜头切换至大家最为关心的地方，让你透明消费、放心消费，也呼吁经营者，规范经营、诚信经营。

华西都市报-封面新闻记者吴冰清

4大维权渠道 24小时为你开通

即日起，封面新闻面向全网征集消费维权线索。以下四大渠道，我们24小时开通，倾听你的声音。

1、视频报料：下载封面新闻客户端，进入“拍客”栏目，点击“视频上传”，上传侵权遭遇或者维权经历的视频，留下姓名和电话。记得备注“我在维权”哦。

2、微博报料：关注封面新闻新浪微博后，私信发送投诉内容。

3、微信报料：关注封面新闻公众号，直接发送投诉内容。

4、电话报料：请拨打028-86969110。

新闻推荐

上海到重庆49元、深圳到成都112元…… 航司自救 “打飞的”成真

上海到重庆49元，上海到哈尔滨89元、上海到昆明99元……不到百元就能穿越半个中国，近期的机票价格令人“大跌眼镜”。2月23...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。