成都市疾控中心已接听近3000个市民来电专业解答回应市民关切

成都日报 2020-02-01 02:04 大字

新型冠状病毒感染的肺炎防控期间,为及时针对市民所关心的问题进行专业解答,市疾控中心在原有的对外咨询电话028-86670028基础上,新增3个24小时咨询电话,分别是:19180633503、19180633506、19180633505,同时,指派3名专家驻守12345接听市长公开电话。

自开通咨询电话以来,市疾控中心电话接线员三班倒,坚守岗位,24小时保持电话畅通,截至1月30日,已接听100多种类型近3000个电话。其中,有给疾控加油打气的:接线员张礼春说电话那头热情的一句“辛苦了,加油!”让她分外温暖;有寻求心理安慰和发泄紧张情绪的:面对未知的病毒和形势变化,担心自己被感染,怕传染给家人等,接线员都耐心安慰和解答;更有将心中疑惑反复询问的。

因此,市疾控中心将比较共性的问题进行汇总,昨日,由成都疾控质量控制管理科科长、电话咨询组组长副主任技师黄志进行了解答。

热线问答

问:新型冠状病毒感染后到底有什么症状?

答:新型冠状病毒感染的肺炎患者目前已知症状以发热(体温高于37.3℃)、乏力、干咳为主要表现。

问:觉得肚子痛,还有流鼻涕、头晕,是不是感染了新型冠状病毒?

答:如果体温低于37.3℃,被新型冠状病毒感染的可能性很小;如果高于37.3℃,并伴随有乏力、干咳等症状请及时就诊,出门时戴好口罩,尽量不乘坐公共交通工具,做好个人防护。

问:如何选择防护口罩?

答:对普通市民,推荐选用一次性医用外科口罩。

问:进行居家消毒,应该怎么做?

答:1.衣物消毒最好在太阳下暴晒,有条件的用烘干机高温烘干,或煮沸15分钟进行消毒。

2.对经常触摸的物品用75%酒精擦拭消毒最好。

3.室内尽可能打开门窗通风换气。

问:发现来自湖北的人员或车辆,该怎样报告?

答:在路上发现湖北牌照车辆请打110报告;在小区内发现湖北牌照车辆、湖北籍和湖北归来人员向所在社区报告。本报记者 王静宇

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