2020春运 购票
旅客正在玉林汽车总站刷身份证件购票。
搭乘动车出行的旅客，刷身份证即可进站搭车。（黄泰 摄）
在12306手机APP购票页面，旅客可以点击“候补”或“接续换乘”，进行车票“捡漏”或换乘。
使用接续换乘功能，可查询途中换乘一次的部分列车余票情况。
编者按：2020年的春节比往年来得更早一些。2020年春运从1月10日开启，到2月18日结束。
春运，一头连着家乡，一头系着生计；一头连着亲情，一头系着梦想。春运临近，无论身在何方、离家多远的人们，心底已响起声声“回家令”。春节回家，是一条无论多么艰辛仍觉得幸福而温暖的路，在这条被称作春运的路途上，有我们伴您同行。本报特别推出“2020春运”栏目，全程聚焦春运，与您一起关注回家路上的点点滴滴，分享归乡途中的喜怒哀乐，为您的回家路保驾护航。
春运将于1月10日启幕，西南方向票额紧张
回家的车票，你买好了吗？
本报讯（记者 陈立萍）2020年春运从1月10日开始，到2月18日结束。1月5日，离过年还有十多天的时间，铁路春运售票已进入第25日，不少旅客已买好回家车票。铁路客运方面，往西南方向票额紧张；公路客运方面，各站发往区内外各方向班车票额还比较充足。
铁路：昆明、重庆等方向票额最为紧张
铁路12306网站、12306手机APP购票和电话订票的火车票预售期为30天。按此推算，1月5日，通过12306网站、12306手机APP和电话订票可以抢购2月3日（正月初十）的车票。记者从玉林火车站了解到，从目前售票情况来看，春节前，玉林开往昆明、重庆、成都等西南方向的列车票额紧张，往上海方向的列车余票也剩余不多。1月22日和1月23日是除夕前两天，也是春节前的出行高峰期。记者登陆12306网站看到，1月7日至1月23日，玉林往重庆方向的卧铺票已售罄，只有个别车次还剩少量硬座票、无座票。另外，1月8日至1月20日，玉林往上海方向的卧铺票也已售罄。
春节后，预计区内南宁、柳州、桂林等方向，区外的北京、上海、广州、重庆、成都等都是热门方向，旅客出行要注意提前购票。目前，玉林火车站已实施电子客票，旅客购买动车票无需换取纸质车票，持购票身份证件即可检票乘车。
公路：各方向班车票额充足
记者走访玉林客运汽车总站、玉林市客运中心站、玉林旅游汽车客运站了解到，目前，各站的汽车票预售期分别为10天、5天、20天，各车站发往区内外方向的汽车票额都比较充足。购票方式方面，各车站都可采用互联网购票、电话订票等方式进行购票。其中，玉林客运汽车总站、玉林旅游汽车客运站还可微信购票，旅客使用微信搜索“运美集团票务”公众号关注，即可根据页面提示进行提前购票。微信购票后，旅客可以直接进站扫码检票上车，旅客回家路途更加方便。
春节前，各车站客流主要以返乡到达客流为主，玉林市客运中心站、玉林旅游汽车客运站的客流总体平稳。预计1月18日开始，玉林客运汽车总站客流增加，将迎来春节前客流高峰，高峰客流持续至1月22日。春节后，玉林市客运中心站、玉林旅游汽车客运站预计于1月31日左右迎来客流高峰，客流主要流向广东方向。各车站提醒广大旅客，出行要注意错峰，并提前购票。
还没抢到回家火车票？
别急！试下“捡漏”或换乘
□本报记者 陈立萍
春运期间，热门方向车次往往一票难求。买不到票怎么办？铁路部门工作人员提醒，如果没有抢到票，可以尝试使用12306网站和12306手机APP的“候补购票”“接续换乘”功能，进行“捡漏”或换乘。
候补购票：提交订单后系统自动帮“抢票”
什么是候补购票服务？候补购票即旅客通过12306网站或12306手机APP购票，如遇所需车次、席别无票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。若无满足需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现。用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
接续换乘：一次完成两段行程车票支付
使用12306网站和12306手机APP购票，在遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，可使用接续换乘功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况。在选定合适的车次后，点击“预订”系统将再次进行提示，选择对应车次所需席别及对应乘车人等信息后提交订单，并按系统提示支付，就可以一次完成两段行程车票的支付。遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
铁路工作人员提醒，旅客使用接续换乘功能，购票时要充分考虑各种影响换乘的因素，根据实际情况合理安排行程。出行时要合理安排时间，及时换乘，以免延误出行。
客票渐入无纸化时代
春运出行要带好身份证件
□本报记者 陈立萍
“进站时，把身份证放在自助闸机上，看镜头，很快就可识别通过，全程用时不到5秒！”1月5日，顺利进入车站的旅客小陶高兴地对记者说。据了解，今年春运，旅客到玉林火车站乘坐动车出行，或到玉林客运汽车总站坐班车出行会发现，刷身份证或刷码出行成为车站检票乘车的主流方式。在推行电子客票的无纸化时代，不用取票怎么出行？怎么报销？记者就此走访了玉林火车站、玉林客运汽车总站、玉林旅游汽车客运站。
动车出行：可扫身份证件或二维码进出站
自2019年12月7日起，中国铁路南宁局集团有限公司在管内7条高铁线路及动车组停靠的全部36个高铁站推广应用电子客票。旅客在12306网站、12306手机APP、开通电子客票的车站售票窗口（含自动售票机）购买的“D、G”字头动车组列车车票均为电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，而旅客购买普速列车车票则仍按原有购票方式购票乘车。
玉林火车站工作人员告诉记者，实施电子客票后，在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。12306网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码进出站。
在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，出示购票时使用的有效身份证件原件。如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
如需报销凭证，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
汽车出行：可扫码检票上车
玉林客运汽车总站、玉林旅游汽车客运站早在2016年春运就已推出微信购票服务。旅客使用微信搜索关注“运美集团票务”公众号，即可进行微信购票。订票成功后，不需要纸质车票的旅客，可凭电子票扫码直接检票上车。
需要注意的是，微信购票的旅客若想退票，需提前30分钟在“我的订单”—“订单详情”里申请退票，或在班车发车前到发车站换取纸质车票后，在退改票窗口按照相关规定办理。客运站办理退票向旅客收取退票费。当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收手续费。当次客运班车开车前2小时内办理退票，按票面金额20%计收手续费。
旅客如需要纸质车票，可凭身份证件或身份证号和取票密码到发车站票窗或自助取票机进行取票。目前，玉林客运汽车总站有6台自助售（取）票机和2台自助售票机可供旅客自助购票、取票，玉林旅游汽车客运站有3台自助售（取）票机可供旅客自助购票、取票，皆可同时支持微信支付和支付宝支付。玉林客运汽车总站、玉林旅游汽车客运站工作人员提醒，旅客若需取票，最好提前30分钟到车站办理，建议最好到自助售（取）票机进行取票，以确保顺利出行。
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成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。