成都网络理政2019成绩单:受理来电来信超338万件
本报讯(记者 程文雯)记者从2019年最后一天的成都市网络理政优秀案例颁奖会上获悉,2019年成都市网络理政平台共受理群众来电来信338.9万余件,诉求解决率87.67%,同比上升0.7个百分点,群众满意率91.81%,同比上升2.98个百分点。
2019年,成都网络理政着力打造“1”个网络理政中心、“1”个市政府门户网站、“6”大功能平台、“3”大技术平台、“7”项工作机制的“11637”网络理政框架体系,推动政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化、社会监督透明化,先后荣获“2019中国政府信息化管理创新奖”、全国最佳政务热线“2019年度卓越管理创新奖”、“2019年度大数据应用创新示范奖”。
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