“双11”期间全市快件处理量将逾3.1亿件 首个派送高峰预计13日抵达

昨日，记者从成都市邮政管理局了解到，预计“双11”期间成都的快递业务处理量较平日增长2倍以上，11月11日至17日一周内总处理量将超过3.1亿件，其中首个派送高峰日将于11月13日来临，最高日处理量可能突破4100万件，预计11月14日左右将出现网络压力峰值。

“3.1亿件”是怎样的一个概念？据国家邮政局预计，今年的“双11”旺季高峰期间全行业处理的快件业务量将达到28亿件。也就是说，成都的“双11”旺季高峰期间的快件业务量，占据了全国总量的1/9左右。

邮政业是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。近年来，全市邮政业快速发展，尤其是快递业市场规模迅速扩大，支撑带动作用愈加明显，产业聚合程度不断提高，连续多年保持了快速、稳定、健康发展的良好态势。统计显示，2018年成都快递出港量突破10亿件，持续位列全国第九、中西部第一、副省级城市第四，占全省76%；快递业务收入累计完成112.2亿元；年人均使用快递服务超70件。

面对即将来临的快递业务旺季，成都市邮政管理局提前谋划部署，对旺季期间的邮政业安全、运能储备、末端投递等工作进行了全面部署。成都市邮政管理局相关负责人称，成都作为收件量和发件量全国靠前的城市，市邮政管理局将会同各相关部门，全力做好“双11”快递服务保障工作，确保实现“两不”“三保”目标，“两不”即全网不瘫痪、重要节点不爆仓，“三保”即保畅通、保安全、保平稳。

在“双11”来临之前，成都市邮政管理局制定了《2019年成都市快递业务旺季服务保障工作方案》，并成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，召开了全市旺季服务保障工作部署会，要求企业切实落实安全主体责任，全面排查安全隐患，全力以赴加强旺季期间人力、运力、场地等各方面调配准备，确保及时收件、及时投递、安全作业。

目前，市邮政管理局已成立3个检查组，对各区（市）县寄递企业旺季准备及生产作业进行督促检查。重点检查企业严格落实寄递安全管理三项制度情况，督促企业切实规范并严格执行实名收寄、开箱验视，过机安检。同时，要求企业完善内部应急预案，保持通讯工具24小时畅通，及时妥善处理各类突发事件，做好值班值守和信息数据报送工作。

市邮政管理局该负责人表示，从11月12日至18日，市邮政管理局将实行快件处理量统计日报制度，加强快递业务的监测和预警，确保防积压、防爆仓、保畅通、保安全。同时， “双11”业务旺季期间，市邮政管理局将督导企业畅通投诉服务热线，24小时在线处理，及时疏解纠纷、化解矛盾，维护消费者权益。

同时，来自省邮政管理局的消息显示，今年“双11”（11月11日-11月18日）全省处理快件量将超过4亿件，预计最高日处理量突破4800万件，同比增长约三成。省邮政管理局特别提醒称，如果遇到快递企业派送快件时要求加钱等违规行为，可拨打12305热线投诉。“双11”快递高峰期，省邮政管理局将实施24小时轮班值班制度。

本报记者 杨富

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