代喝奶茶代长胖消费升级还是制造懒人？ “代服务”参与者多抱着“新奇有趣”心态，专家表示需警惕噱头大于实际
懒人经济 闵汝明/漫画
最近，在互联网平台上出现了花式“代服务”，相比于传统的代购、代跑腿服务，新兴的“代服务”更多带有娱乐性质。记者在实测中发现，这类娱乐性质的“代服务”卖家和买家多标记为在校学生或90后，多数抱着“新奇有趣”的心态，每笔“代服务”的收费普遍不超过50元。
“代服务”市场涌现了一批在出行、医疗、宠物、饮食等领域的“代服务”创业公司，并获得了资本的青睐。随着“代服务”的外延扩大和种类增多，也引发了批量制造懒人的担忧声。有专家向记者表示，“代服务”可以合理将“懒人”的需求和有时间、有技能的人提供的服务相匹配，但代吃喝等娱乐性质的“代服务”噱头大于实际，能够细化社会分工和提高效率的“代服务”才能走得更远。
1代长胖、代喝奶茶
花式“代服务”受年轻人追捧
传统的代购、代跑腿服务，如今已经发展出“代扔垃圾”“代长胖”“代说晚安”“代叫醒”“代撸猫撸狗”等等花式“代服务”。近日，记者从某二手交易平台上体验了“代说晚安”和“代喝奶茶”服务。
一位来自深圳的卖家所提供的“代说晚安”服务仅需5元，对方的资料卡标记为“10后双鱼座女生”，记者向其提供晚安语和手机号，对方即为记者在指定的时间里发送了晚安短信。
记者还向一位在上海工作的卖家购买了“代喝奶茶”服务，对方发来了6个小视频，完整地向记者展示了一杯奶茶喝完的过程。据这位卖家介绍，她还曾接过代吃肯德基和海底捞的单子。
多位提供此类具有娱乐性质“代服务”的卖家向记者表示，二手交易平台是他们发布“代服务”的主要阵地。
今年初，抱着好奇的心态，还在上大学的卖家“画_羽”在二手交易平台上挂出了“代长胖”的服务。“想吃高热量，又担心会发胖，高血脂；想吃高糖高盐，又担心高血压，糖尿病；想吃辣，又担心长痘痘。不要担心！你想吃什么我来帮你！你的风险！我来承担！”
在服务详情中，“画_羽”还列明了自己的代吃范围：“火锅、烧烤、炸串、西餐、甜品……都可以来问问看”，并详细告知了“代吃”的方式：买家下单，她通过拍照、语音或视频的方式让卖家体验“身临其境”的感觉。至于价格，则是按照食品价格，吃多少付多少。
“画_羽”向记者表示，一开始她也好奇，“为什么真的有人会花钱请网络上的陌生人吃东西，自己只能看看图片和视频？”令她惊讶的是，陆续有将近10人找她代吃。
“画_羽”逐渐了解到，多数人是因为新奇有趣或者满足精神需求而购买“代长胖”服务。一位买家常年在国外读书，很想念家乡学校门口的炒饭，“画_羽”便受托去买了一份炒饭，边吃边与对方视频，以慰藉对方的乡愁。还有一位买家由于身体原因，不能吃冷、吃辣，“画_羽”便替对方吃了一根雪糕和一包火鸡面，向对方描述个中滋味。
比起收入，不少卖家更在意精神上的满足。来自广州的卖家婷婷，国庆期间为6位猫主人提供了上门“代喂猫”服务，每次“代喂猫”收费为35元外加交通费，费用并不高。婷婷告诉记者，她本人有固定工作，由于养猫多年，有喂养经验，而且希望接触不同的猫咪，一年前她在二手交易平台上发布了上门“代喂猫”的服务。在服务中，她遇到了不少和善友好的爱猫之人，并与一些猫主人成为了朋友。
记者梳理发布者的资料卡发现，提供这类具有娱乐性质“代服务”的多标记为在校的大学生或者90后，不少卖家都是觉得“有趣、好奇”，每笔“代服务”的收费普遍不超过50元。
2模式被迅速复制
“代服务”得到资本青睐
相比于“画_羽”的“小打小闹”，“代服务”市场里真正的参与者是已成一定规模的“代服务”创业公司。
2008年9月在美国上线的TaskRabbit网站称得上是“代服务”概念的鼻祖。TaskRabbit是一个任务发布和认领形式的社区网站，任务发布者（TaskPosters）通过这个平台获得任务兔子（TaskRabbits）的帮助，而任务兔子在完成领取的任务后可以获得一定的报酬。
TaskRabbit则作为任务发布者和任务兔子的连接渠道，从中获取部分交易费用。2012年，TaskRabbit获得C轮融资1300万美元，至此公司的总融资额已经达到了3750万美元。2015年，TaskRabbit被宜家收购。
TaskRabbit的成功使它的模式迅速被复制，国内的创业者也看到了机会。以“代喂猫”为例，宠物用品品牌“Pidan彼诞”在2019年春节前夕就适时推出了“Pidancare”上门代喂猫服务，为因春节回家乡过年而无法照料猫咪的猫主人解决后顾之忧。“Pidan彼诞”成立于2015年，在2017年和2018年先后获得数千万元的A轮融资和6000万元的B轮融资。
成立于2014年的超市代购项目“即买送”，在2015年即获得1500万元人民币天使投资。“即买送”主营生鲜、日用百货，用户下单后，“即买送”将订单分配到附近的配送员，并到最近的超市进行代购，然后一小时内配送到家。“即买送”没有专职配送员，而是采用“众包”的模式，利用社会人士的闲散时间做短途配送。
起步于2011年的e代驾是互联网代驾市场最早的入局者，以新颖的“代服务”吸引了资本的目光。2015年，e代驾完成1亿美元的D轮融资，融资完成后e代驾公司整体估值一度达到8亿美元。
几年间，各式各样的“代服务”创业项目层出不穷，比如“e陪诊”“妈妈味道”，在医疗、饮食、出行等领域都出现了一定规模的创业公司。
3引发争议
警惕噱头大于实际
“代服务”虽然为消费者带来了便利，但同样存在风险。
“Pidan彼诞”的“pidancare”上门代喂猫服务就曾引起消费者的投诉。2019年春节期间，“pidan彼诞”被曝光因喂猫员人数不足出现逃单，喂猫员多为兼职员工不专业，错把猫砂当作猫粮导致猫咪出现生命危险等问题。
彼时“Pidan彼诞”在官博上回应，由于对春节期间的订单预估和应急储备不足，导致在上海地区出现了订单未能完成履约以及细节不理想的状况。为了全面整顿业务问题，“Pidan彼诞”停止了在上海、北京、深圳和成都的上门喂猫服务。
与此同时，“代服务”还引发了“是消费升级还是批量制造懒人”的争议。
广东省互联网协会副会长、艾媒咨询创始人张毅向记者表示，社会分工是需要不断去细化的，每个人的专长以及时间的分布不同，“代服务”可以合理将“懒人”的需求和有时间、有技能的人提供的服务相匹配，是消费升级的表现。而对于“代吃”“代长胖”等娱乐性质的“代服务”，张毅则认为噱头大于实际，能够细化社会分工和提高效率的“代服务”才能走得更远，否则不过是一时的网络热点。据《南方都市报》
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