旅客突发疾病,成都直飞墨尔本航班备降深圳 12小时后重新起飞 每人获400元补偿
在深圳机场等待的旅客
■天府早报记者 赵霞
10月14日,四川航空3U601航班从成都直飞墨尔本,因一名旅客突发疾病,致使该航班紧急备降深圳宝安机场。一时间,关于飞机备降和该旅客病情的消息引起了网友广泛关注。
最终经过约11小时30分钟的等待,该趟航班的旅客已于14日17:25左右开始排队登机,18:51重新起飞,前往墨尔本。
“旅客原因”
国际航班临时备降
川航3U601航班由成都直飞墨尔本,原计划于14日凌晨1:50分从成都起飞,但实际起飞时间为2:53分。在空中飞行了3小时37分钟后,该趟航班于14日凌晨6:30分备降深圳宝安机场。据系统显示,备降原因为“旅客原因”。天府早报记者通过航班飞行轨迹图看到,该航班在即将越过深圳上空时折返,并在空中盘旋了一会儿才降落的。
“飞机起飞后1个小时左右,我们听到空乘人员在广播寻找医务人员,就知道坐在靠前排的乘客出现了身体不适的情况。”同样乘坐3U601航班的秦小姐告诉记者,找寻了一圈无果后,飞机在空中又继续飞行了1个多小时,最后降落在了深圳宝安机场。
据传,为了保险起见,飞机在备降之前在空中释放了30吨燃油。对于是否释放了30吨燃油,四川航空方面表示尚不明确,需要进一步核实了解。不过业内人士认为,国际航班上载燃油较多,而为了确保备降安全,在备降前会在空中释放燃油。
川航相关人员介绍,3U601成都至墨尔本航班起飞后,因机上旅客突感不适,6点半左右备降深圳机场。机上旅客共250人,飞机备降后,不适旅客当即被送院就医,其随行的家人共4人也下机陪同,其余旅客在机场继续等待起飞。
12小时等待
重新出发飞往墨尔本
按照国际航班的相关要求,航班在备降后机上其他旅客是不能下飞机的。秦小姐表示,飞机落地后,她们在飞机上等待了5个多小时,最终才得以下飞机的。
川航相关人员表示,因临时备降,起飞时刻暂未批复,中午时分,川航安排旅客至登机口附近休息并为旅客提供餐饮服务。
“在整个等待过程中,大家也是相互打听,有的说从深圳起飞到墨尔本航线要经过新加坡或菲律宾,但是因为飞行计划和航线原因,都没能成行。我们就一直待在这个比较小的候机室内,除了上厕所走动一下,也没什么地方可以走。”秦小姐说,旅客们就都这么坐着,打打瞌睡,聊聊天。
15:51,旅客们根据通知凭登机牌可领取到400元的补偿。秦小姐说:“其实我们都觉得这个延误跟航空公司没什么关系。空乘人员一个劲儿地向大家道歉,还补偿了每人400元,虽然钱不多,但是挺温暖的。”
同时,秦小姐还告诉记者,她此次出行是参加的“澳新凯墨13日游”,团费大约在14000元左右。“目前看来第一天的行程已经报废了,再次起飞的时间又一拖再拖,原本以为备降后不久就可以再度起飞,这样的话第二天的行程还不会受影响,现在都说不清楚了。”聊天中还是能明显的感觉出秦小姐的委屈,“本来这次行程墨尔本就只安排了2天,其中还有我最期待的大洋路,如果第二天的行程也废了的话,还是有些失望。”
16:37,空乘人员再次登机,并通知预计起飞时间在18时。17:25,秦小姐给记者发来照片,从照片中可以看到,乘客们又开始重新排队登机了。17:56,秦小姐乘坐第一辆摆渡车抵达飞机坪,正准备登机。
记者通过飞常准查到,该航班显示于18:51重新起飞,飞往墨尔本。
川航3U601航班由成都直飞墨尔本,原计划于14日凌晨1:50分从成都起飞,但实际起飞时间为 2:53分
2:53 川 航 3U601由成都直飞墨尔本的航班从成都起飞
6:30因旅客突发疾病,航班备降深圳宝安机场
随后 不适旅客当即被送院就医,其随行的家人共4人也下机陪同,其余旅客在机场继续等待起飞
中午时分 川航安排旅客至登机口附近休息并为旅客提供餐饮服务
15:51旅客们根据通知凭登机牌可领取到400元的补偿
16:37空乘人员再次登机,并通知预计起飞时间在18时
17:25 乘客秦小姐给记者发来照片,从照片中可以看到,乘客们又开始重新排队登机了
17:56秦小姐乘坐第一辆摆渡车抵达飞机坪,正准备登机
18:51 该航班重新起飞,飞往墨尔本
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