真诚九年 温暖相伴成都地铁开通运营九年 安全运送乘客突破45亿人次
70年浪奔潮涌，风卷万里；70年砥砺奋进，同心筑梦。伟大时代的宏大叙事背后，无数地铁人与之同频共振、砥砺前行。就在新中国成立70周年之际，成都地铁也在今天迎来开通运营9周年的生日。
一代人有一代人的使命，一个行业有一个行业的担当。每天从地下或高架上呼啸而过的地铁承载着这个城市的公共交通重任，也担负着万千乘客的“便捷出行梦”。
9年来，成都地铁以“秉持真诚、服务大众”为己任，以涓滴之流汇聚为城市发展的强大助力，为成都建设全面体现新发展理念的城市持续发力，在天府之国高举新发展理念旗帜大踏步走向世界的崭新篇章中，在成都加快建设美丽宜居公园城市的伟大进程中，书写出绿色出行的新时代表达。
成都地铁 生活一脉
为城市发展注入强劲动力
2010年9月27日，中国西部首条地铁线路——成都地铁1号线一期开通，成为南北走向主轴线骨干线路。
2012年9月16日，贯穿成都东西向主轴的2号线一期开通，成都地铁搭建起“十”字骨架。
2015年12月26日，成都东西方向主干线地铁4号线一期载客试运营。
2016年7月31日，3号线一期开通运营，成都地铁“米”字骨架形成。
接下来，首条闭合环形线路7号线、首条机场线10号线、有轨电车蓉2号线首开段等线路陆续开通。进入线网化运营的成都地铁在市民出行方面发挥出日益重要的作用。目前，成都地铁线网运营总长达239公里，日均客运量常态化超400万乘次，关键运营指标稳居全国轨道交通行业第一方阵。
“对标一流轨道交通综合运营商和全国文明城市标准要求，成都地铁持续提升线网运营组织水平，以持续改善乘客服务体验为目标，不断增强乘客出行的获得感和幸福感。”成都地铁运营公司相关负责人表示。
截至2019年9月27日，成都地铁已安全运行3287天，累计客运量超45亿，累计运行了11272万列公里（运行数据截至8月底）。
而我们通过一组数据，能更加清晰地看到成都地铁的发展速度——
运营线路长度增加近九倍：从2010年18公里，到2019年239公里。
列车数量增加近300列：从2010年1号线一期开通时17列，到2019年9月316列。
车站数量增加超10倍：从2010年16座，到2019年168座。
最小行车间隔不断缩短：从2010年480秒，到2019年120秒。
地铁交通分担率已超过五成。
地铁纪念票卡已发行62种：星座纪念票卡、10号线纪念票卡、清正廉洁纪念票卡、美丽成都绿色出行纪念票卡……
2019成都人民出行方式选择调查结果显示，选择地铁出行人数占比约41%；成都地铁年客运总量突破11亿，最高单日客运量突破485万乘次。
围绕“大力发展公共交通，全面形成‘轨道交通为主体、常规公交为基础、慢行交通为补充’三网融合的城市绿色交通体系”，全市轨道交通加快建设，持续为城市发展提升注入强劲动力。
文明窗口 温暖大众
成为演绎城市温度的空间与舞台
2017年6月27日，成都地铁官方微博分享了一个暖心的故事——“伸出一只手一只脚，就多了一份安稳的保护”，一名男生一边低头单手玩手机，一边用另一只手拉住旁边一个残疾人晃动的轮椅，还把脚卡在轮子下，把轮椅固定住。
成都地铁上另一位小暖男也曾经刷屏——4号线上，一个小男孩先是主动给带宝宝的阿姨让座；之后妈妈说好困想休息，小男孩就过来用手为妈妈垫着，还帮妈妈背包。
“单手哥”和“小暖男”只是成都地铁这个流动窗口上演的温暖故事的缩影，像这样的故事不胜枚举……
乘客的文明举动在地铁车厢和车站不断涌现，9年来成都地铁也以“秉持真诚、服务大众”为己任，始终将人民满意作为运营服务检验标准，努力为市民提供安全、便捷、高效、舒适、智能的出行服务，不断刷新着文明服务的举措。
改进乘客体验——2017年，在全国首次实现地铁与高铁同台换乘、与铁路安检互信，乘客换乘时间压缩80%；此外改造列车显示屏，增加信息服务、动态电子地图等，让市民出行更舒适。
关注乘客需求——建强联系服务乘客的新媒体矩阵，实现“有问必答、有求必应”。
创新服务品牌——打造“五心车站”“主题列车”“芙蓉班组”“巾帼车队” 等特色服务品牌。
此外，成都地铁也陆续推出了多项服务举措，竭诚保障市民乘客的出行。
无障碍服务——成都地铁线网所有满足修建条件的车站均设有无障碍电梯，方便坐轮椅、推婴儿车、行动不便及携带大件行李的乘客乘坐。对因周边环境和设计条件约束，无法设置无障碍电梯的部分车站，成都地铁就设置轮椅牵引机或爬楼机，并实施无障碍设施改造提升行动，完成出入口坡道、卫生间、付费区边门等改造。此外，成都地铁还推出无障碍出行预约服务，在全线网实现工作人员全程协助乘客乘车。
厕所革命——从卫生间设备设施改造、卫生间保洁管理以及车站卫生间质量督查等方面入手，进一步提高环境卫生质量。
便民服务——成都地铁在32个车站设有便民服务台，为乘客提供咨询、指引、帮助等服务，并提供便民医药箱、地图、便利书写、针线包等服务物资。
温馨驿站——成都地铁目前有9个高架站，每个车站都设有“温馨驿站”玻璃房，冬暖夏凉。
母婴服务——2013年10月，成都地铁在1号线华西坝站推出了中国轨道交通行业首个母婴候车室，为孕妈、宝妈和宝宝们提供贴心服务。现在，母婴候车室数量增加到了18个。
今年年底，成都市将开通5号线一二期、10号线二期、蓉2号线剩余段；2020年还计划开通6号线、8号线、9号线、17号线、18号线……成都地铁将真正实现从线网过渡至“大线网”！
流动风景 文化载体
成为城市文化传播的“风景线”
成都地铁自开通以来，在不断提升运营服务质量的同时大力弘扬天府文化，并结合乘客实际需求开展多项特色服务，树立了良好的城市窗口形象。
9年时间里，成都地铁打造了“中国梦·劳动美”“盼达号”“童年记忆”“最成都”“金沙文化”等超30列主题列车。其中，10号线“最成都”主题列车系列主题海报，荣获德国红点设计大奖；“盼达号”主题列车全国首创童声报站形式，获国家级媒体多次点赞；“礼赞祖国——光影70年流动博物馆”号主题列车全国首创以纪实影像和文物进行设计打造。从天府文化独有元素的呈现到成都生活美学的展示，再到各类公益主题活动的落地，成都地铁主题列车以生动活泼、具有动感、接地气的方式开展宣传，大力弘扬时代新风，展示天府文化，彰显成都生活美学、城市软实力，有力提升了城市文化沟通力和全球传播力，取得了良好的社会效果。
当前成都地铁已形成“主题列车+”的宣传矩阵格局，每一次的主题列车上线都会成为具有全国影响力与传播力的热点事件。成都地铁不仅开行在成都，也“开出”了成都，“开往”了全球。
梦想是新时代的航标灯，奋斗是新时代的通行证。站在新的起点，成都地铁人不忘初心、牢记使命，阔步向前。未来，成都地铁将会带给大家更加便捷的出行、更加优质的服务！
延伸阅读
成都地铁开通运营9年大事记
2010年9月27日，成都地铁1号线一期开通试运营，标志着成都进入“地铁元年”。
2012年9月16日，成都地铁2号线一期开通试运营，与1号线形成了“十”字轨道交通格局。
2016年1月1日，成都地铁4号线一期开通试运营。4号线是东、西方向骨干线，也是连接温江组团和东部新城的重要纽带。同年，成都地铁也迎来了第10亿乘客。
2016年7月31日，3号线一期开通试运营，标志着成都地铁“米”字型骨干网正式成型，成都地铁网络化运营时代全面开启，极大地方便了市民乘客出行。以熊猫为主题设计的“盼达”号，首发即成为全国“新网红”。
2017年9月6日，成都地铁首条机场线10号线一期开通试运营。
2017年12月6日，首条地铁环线7号线开通试运营，成都地铁正式迈入“井+环”线网时代。
2017年12月，成都地铁线网所有自动售票机均可使用移动支付购票充值。
2018年12月26日，有轨电车蓉2号线开通试运营，这是成都市区首条从市中心延伸至近郊区县的地面轨道交通线路，开启了成都轨道交通多元化发展新纪元。
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