建立数字化平台成都成华区全面推行“一网通办”
□本报记者 刘文藻
“现在办理很简单，在机器上几分钟就能搞定，不用跑路，很方便。”8月16日，家住双水碾街道的刘欢在自助终端上一刷社保卡，3分钟不到，便完成了社保查询、续保服务。市民口中的方便，得益于成都市成华区全新推出的“互联网+政务服务”体系建设。
据了解，成华区依托全省一体化政务服务平台，推动政务信息系统互联互通和数据共享交换，将分散在各单位的人口、法人、房屋、地理、经济等信息数据资源和业务系统归集整合，全新建立“成华区数据共享交换平台”，逐步实现为群众“记录一生、服务一生”，解决群众、企业“办事难、证明难、跑路多”的问题。
随着机构改革的推进，成华区挂牌成立了行政审批局，并将区发改局、区教育局等18个部门承担的 181项行政许可事项和39项其他行政权力事项划转到行政审批局内，集中行使审批权，实现“一枚印章管审批”。通过推行前台集中“一窗受理、联合现勘”，推进“一证通办”，即企业仅凭信用代码证即可办理行政审批有关事项，企业群众“只进一扇门，办成所有事”。今年，按照“惠民利企、便捷高效”的思路，运用互联网思维和信息化手段，将便民利企服务事项170项整合到政务服务自助终端，让群众可以全天候“一站”办理业务、领取证照，实现政务服务24小时“不打烊”。
特别针对辖区大型城市综合体，在“万象城”创新打造全省首个警务服务驿站，将出入境、户政、交管、“天府通”政务服务四个业务领域进行整合，探索推行“互联网+公安政务”线上办理模式，实现企业群众办事“零跑路”。将原24个部门热线整合为统一的“96966”民生热线，整合“成华服务”新浪微博、腾讯微信等平台服务账号以及手机APP，搭建全区新媒体服务企业和公众统一平台，多渠道及时回应企业群众诉求，全天候实现“一个电话找政府”，群众办事像“网购”一样方便。2019年以来，民生热线受理各类诉求58000余件，平均每日600余件，按期办结率100%。通过深入推进“互联网+政务服务”，目前成华区已经实现了全区95%以上政务服务事项实现网上可办。
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