专业+居民 精细化养老助残很贴心
社区志愿者上门为独居老人服务
“我什么都不缺，就希望你们常来看看我”。家住武侯区机投桥街道的许爷爷长期卧床，家属照护压力大，自从街道办推出养老助残服务后，经常有专业服务人员登门为老人服务：检查身体状况、开展家庭保洁、陪老人聊天等，老人非常满意。
构建四级协作养老助残体系
除了许爷爷，还有胡奶奶、杨爷爷等诸多社区老人，他们要么独居生活内心孤独，要么身体残疾需要专业照护，要么家属忙于工作难以悉心照护老人。面临社区居家养老这些难题，解决社区居家养老的难点，从2015年以来，武侯区机投桥街道积极探索开展社区养老助残精细化服务：将辖区内40多项为老助残服务，通过政府购买服务的形式，交由专业养老助残社会组织承接，有力地提升了社区养老助残服务满意度，总结出了一套机投桥街道养老助残服务经验。
经过近4年探索，武侯区机投桥街道构建起四级协作养老助残工作体系。形成了“以专业带动居民，以居民协助专业”、“专业+居民相辅相成”为老助残服务模式。有效发挥街道办协调各方资源之便利，社会组织有规范、专业之擅长，社区有户情民意之账册，热心本土居民有人熟、地熟之优势，实现服务效益最大化。其中当地长久居住居民的能量不容忽视，将志愿者服务与社区问题相结合，采取志愿者服务与专业技能相结合的形式，以社区低龄老人志愿者服务高龄老人模式开展各项工作。针对社区高龄、残疾、独居老人开展“三定五包”服务。并根据老年人的实际需求和志愿者的服务技能进行匹配，使志愿服务更加专业化、精细化、暖性化。
四级协作服务体系让老人满意
慈爱嘉负责人表示，慈爱嘉拥有很强的专业优势，在武侯区机投桥街道落地有一家日间照料中心，可为附近居民提供专业的养老助残服务。老人喜欢社区居家养老，但是由于家庭结构改变，很多独居老人居家存在各种安全风险、营养健康状况差、精神空虚等现状。通过政府购买服务，将专业人士提供的专业服务送到老人家中，才能使老人满意、家属放心、社会和谐。
邻里相亲，守望相助。有了社区养老助残精细化服务，许爷爷、胡奶奶、杨爷爷都开心了，他们面临的长期卧床、独居二十余年、一级残疾，出行不便、居家安全隐患等各种居家养老问题，通过四级协作养老助残工作体系得到了很好的帮扶和关怀。本报记者 阳敏 文/图
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