12306官方抢票功能 你使用过了么？

本报讯 近日，记者从12306网站上获悉，5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。即旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票。据悉，这种购票方式的购票速度和成功率都将领先于抢票软件。

告别第三方

官方抢票更靠谱

“我正在抢XX到XX的车票，快来助我一臂之力。”每逢节日前夕，想必大多数市民的微信窗口都会收到朋友委托帮忙抢火车票的请求。这种抢票方式大多由第三方软件提供，除了预付全额票款外，还为购票者提供自费的“加速包”服务，即通过加价的方式优先出票。

去年12月，12306网站推出了官方版抢票服务试点——候补购票，是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。简单来说，这种购票方式类似于医院、银行的排队叫号系统。成都铁路12306客服告诉记者，候补购票服务不仅功能全免费，且安全可靠性以及购票速度和成功率都将领先于第三方抢票软件。今年5月22日起，铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

用前需人脸验证

最多可添加4个候补需求

记者打开12306手机客户端看到，当选择某一车次全部席位已经售完时，相较从前页面会在相关车次的席别余票显示灰色字样的“无”，现在的显示列表中出现蓝色的“候补+”字样。

每逢周末，往返成都与达州的动车车票一直十分紧俏，记者选择了车次为D5188于26日由成都东开往达州的列车，页面显示，记者想要购买的二等座显示已经售罄。点击“候补+”，系统随即弹出“已添加至候补列表”，同时在APP下方的“候补下单”中可以看到记者已添加的候补列车席位，系统提示当前记者是候补的第3位旅客。如果提交的候补订单较多时，系统则会提示当前席别候补人数已满。

添加了候补列车席位后，就可以进行“候补下单”了。值得注意的是，为了保证候补需求的真实性，在申请候补购票服务前，乘客需进行人证一致性核验。已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。乘客可通过铁路12306App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。

为了增加买到车票的概率，每位乘客最多可添加4个候补需求，但每位用户仅可提交1个候补订单，1个订单中可添加始发站、终到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

完成人证一致性核验后，根据页面提示，分别添加乘客信息和选择截止兑现时间即可提交候补订单，每笔“候补”最多支持3名旅客。提交成功后，需在30分钟内完成支付，订单才会生效。记者在支付成功后，在“铁路12306”APP候补订单界面看到，该笔订单处于“待兑换”状态，在“候补”排队过程中，可随时了解排队人数。当天稍晚时，铁路客服发来短信提示，记者的候补订单已兑现成功。

据悉，候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内，乘客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。

（本报记者 戴静文)

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