交行成都南二环路支行延伸柜台服务为客户解忧

近日，客户李女士因操作不当，在ATM取款时导致其父亲李先生储蓄卡被ATM吞卡，李女士父亲有86岁高龄，且长期卧病在床，无法亲自前来银行网点办理领卡业务，李女士来到临近的交行成都南二环路支行，希望为其父代办该项业务。接到李女士的申请后，南二环路支行工作人员考虑到老年人的特殊情况，本着“以客户为本，想客户所想，急客户所急”服务理念，立即留下了李女士的联系方式，表示将尽快调配工作人员为其上门核实情况后办理。

随后，该行网点负责人便带领一名员工顶着烈日来到李先生居住地，上门为李先生核实该业务的真实性。当天下午代理人李女士便在支行顺利完成了该业务的办理，李女士对交行这种急客户所急，应客户所需,切实把消费者的权益放在第一位的优质服务理念高度赞赏，并对网点表示感谢。

（李君竹）

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