诚信需要激励也需要训练
□朱昌俊
近几天，有多家媒体报道了这样一则消息：在郑州、上海、成都、东莞等地陆续出现了多个无人货柜，里面的东西可以按需借用，全凭自觉归还。24小时的统计结果令人惊讶：四个地方按时归还率全部超过了95%！其中郑州和东莞居然达到了100%。
这样的街头诚信试验，只统计了24小时的数据，样本和规模都有限，或许不够严谨。但它也的确能够在一个侧面反映社会的诚信状况。
其实，类似的街头试验在四年前杭州和北京就有过，在第一届66信用日时，支付宝开设了无人超市，也是凭信用拿东西，自觉付款，结果两地综合守信率只有62%。时隔四年，测试出的守信率从62%到95%，这一结果的变化当然有很多因素的影响，但笔者认为，近几年社会信用经济的壮大一定是其中之一。
四年前，相关试验出现之时，无人超市或者无人货柜基本都还比较罕见。但如今，不仅像无人售货机在中国很多城市的街头、商场都已普及，而且还出现了诸多搭载信用价值的消费形式，典型如在共享单车、共享汽车行业中，用户的芝麻信用达到一定额度即可免押金。现在，大家越来越习惯并接受这种商业模式。
当前，社会的诚信体系建设不断加速，越来越多的行业、行为与诚信挂钩。相对应的，失信联合惩戒体系也越来越完善，失信者将被纳入“黑名单”，在诸多方面受到限制和影响。不过，一个社会诚信水平的提升，仅有反向的失信后果惩戒是远远不够的，正向的守信激励和诚信训练同样不可或缺。各种信用免押和信用授权的尝试，就是让信用价值得到彰显。
社会信用的培育是个系统工程，牵涉到诸多的细节和因素，需要有一个长时间累积的过程，但其中最重要的一点，即是要让所有人都能真切体会到，诚信是能够获益的，并据此笃信守信的价值。所谓“让守信者一路畅通，让失信者寸步难行”，也正是此意。
所以，对于这份测试结果，我们或可以得出两点启示。一方面，诚信行为需要被激励，诚信资源需要被挖掘，诚信的价值更需要打捞；另一方面，信用经济不断壮大，与信用挂钩的商业消费创新越来越多，也是一种有益的诚信训练，并最终助推社会诚信的发育，在这方面，商业平台可以发挥更大的作用。
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