一通电话“告状” 解决油烟扰民老问题
满架蔷薇攀藤而上，轻轻推开窗，灿烂的阳光洒进房间，家住锦江区点将台社区较场坝东苑的卜建文大姐深深吸了口气，空气里尽是栀子花好闻的味道。“真是没想到，老问题一通电话就解决了，现在我们终于能放心地通风换气了！”回想起这几天社区对油烟扰民的整治，卜大姐连声称赞，还给街道和社区送去了锦旗。
油烟恶臭扰民
居民不堪其扰
正午的骄阳正烈，同样火红的还有锦江区点将台社区较场坝东苑楼下的餐饮商家。毗邻东方广场、明宇金融广场等高档写字楼，每到饭点，人群总会涌进较场坝东街的大街小巷。餐饮商家的生意自然兴旺红火，规模也集聚成片，但附近的居民却叫苦不迭。
“煮牛杂的气味、煎牛肉的油烟，全部都往楼上蹿，关上窗都往家里钻，真的太恼火了！”说起底商带来的油烟骚扰，卜大姐满肚子怒火。“不仅是油烟恶臭扰民，随之而来的蟑螂和老鼠祸害也让人叫苦不迭。”卜大姐告诉记者，较场坝东苑楼下几乎全是餐饮底商，商家的经营活动带来的问题已经严重影响到了附近居民的正常生活和身体健康。
“我们自己找上门去，都被商家赶了出来。”卜大姐告诉记者，长期存在的油烟恶臭让居民们不堪其扰，此前，她和几名居民代表已经多次找到了楼下的商家协商，寻求解决办法，但最终双方都不欢而散。
一通电话“告状”
当天进驻解决
“你先别急，我们到现场来处理。”多次自行协商无果，卜大姐拨通了社区管理的网格电话。接到电话，虽然刚从社区巡逻回来，点将台社区居委会主任淳召还是赶紧放下了碗筷，赶往较场坝东苑。
进户查看、烟道检查、走访商家……到了卜大姐所在的小区楼下，淳召一刻也没闲着，一边联系了社区所在的水井坊街道的环保科工作人员罗兵前来做专业指导，一边召集社区、院落自治小组、商家、居民召开现场协调会。
“对有条件连接烟道的，都做到接入管道上顶，对没条件连接烟道的，要安装活性炭吸附装置……”搜集了各方意见，点将台社区当天下午就拿出了整改意见。更让卜大姐惊喜的是，施工队当天就入场施工。
经过连续三天的整改，楼下商家进行了烟道清洗，安装了油烟净化器，同时还封闭了原本对小区中庭开放的厨房。水井坊街道环保科、社区工作人员通过协调，8栋楼下餐饮店出具了第三方油烟检测公司的检测合格报告，还多次与楼下住户沟通交流，告知存在的安全隐患，搬离了占道的植物，拆掉了搭建已久的杂物间，及时排除了存在的安全隐患。
“社区真是为我们办了大实事啊！”6月3日一大早，卜大姐就代表较场坝东苑居民向点将台社区和水井坊街道环保科工作人员送去了锦旗。“真是没想到，原来存在多年的问题，通过网络理政一通电话就能搞定，真是解决了我们这么多年的心事啊！”
本报记者 李萌
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