四级服务问需于民 四个聚焦助力百日攻坚

网格员检查小区消防设施

近日，随着成都市“平安社区工程百日攻坚行动”不断推进，天府新区万安街道结合辖区安置小区、新入驻企业较多的实际情况，创新建立平安社区“网格发现、社区呼叫、街道响应、联合整治”四级服务工作机制。以社区为单元，对辖区内9类36项突出问题和风险隐患开展排查整改，将辖区居民需求与平安社区百日攻坚有机结合。

同时，围绕“四个聚焦”，从群众、企业最关心、反映最强烈的问题着手，对辖区重点区域、重点行业、重点点位进行走访排查，确保“平安社区工程百日攻坚行动”工作落到实处。

居民遇事不用愁

“四级服务”机制解民忧

4月10日下午6时许，万安街道东林社区网格员邓勇在日常巡查中发现小区10栋2单元住户家中有烟雾冒出。发现险情后，邓勇通过小区保安迅速联系业主杨先生，并呼叫小区消防应急队伍人员。在小区消防应急队员协助下，不到3分钟，就扑灭了杨先生家中厨房的明火烟雾，成功杜绝了一次消防隐患的发生。

原来，杨先生家里厨房烟雾的产生，是杨先生临时外出忘记关闭天然气灶造成的。了解到事故原因后，社区工作人员对杨先生进行了用气、用电安全宣传。

“真的是太感谢他们了，以后我一定会注意用气安全，出门随时记到关电、关气。” 杨先生说。

从险情发现到处置完毕花费不到3分钟，这离不开万安街道实施的“网格发现、社区呼叫、街道响应、联合整治”四级服务工作机制。

四级服务机制，即社区党组织牵头，整合社区工作者和网格员力量，网格员强化巡视，发现问题第一时间通知社区，社区组织应急力量确保群众问题第一时间解决；针对社区无法解决问题，社区汇总汇报街道，街道研判分析积极响应，联合上级单位、街道、社区、小区等力量进行综合整治。

创新“四个聚焦”

助力平安社区百日攻坚

“百日攻坚开展以来，我们利用官方微信微博、LED显示屏等多种渠道广泛宣传，让辖区居民第一时间知晓。”据介绍，“平安社区工程百日攻坚行动”开展以来，万安街道聚焦思想凝聚，通过第一时间召开专题会议，在全街道营造了“平安社区、你我共建”的良好氛围。

同时，万安街道把“平安社区工程百日攻坚行动”与今年的民生实事办理结合起来。把发现收集的问题纳入6大类15项民生工程之中，通过聚焦统筹联动，将居民需求与百日攻坚行动有机融合，做到百日攻坚行动“问计于民、问需于民”。

“我们以村（社区）网格为基本单元，聚焦矛盾问题，围绕9大类36项安全、稳定等方面问题清单进行‘地毯式’大排查。”截至4月16日，街道共排查出隐患194条，整改完成130余条。

对涉及到的安全、小修小补等问题，建立小区维修资金机制。针对噪音扰民、商品房纠纷等涉企问题，建立企业联席会议制……万安街道通过聚焦常态机制建立，引导辖区企业、居民积极参与平安社区构建，以常态化机制让辖区企业、群众共享“平安社区工程百日攻坚行动”建设成果。

李欣芮 本报记者 郭庆 文/图

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