科技基因让金融服务更灵活更普惠 “寻找最人性化科技金融”活动持续中
随着移动互联网、云计算、大数据技术的迅猛发展，移动互联网技术正在深刻改变着金融业营运形态和产品的特性。在金融科技的技术引领下，各类金融机构针对个人用户、对公企业端客户加快了技术变革的步伐，推出了一系列深含“科技基因”的服务型产品。本周的“寻找最人性化科技金融”寻访活动中，记者前往兴业银行成都分行和工商银行，体验针对企业的线上金融科技产品“兴业管家”APP和网贷平台普惠产品“e抵快贷”；还有保险公司业内首推的极简理赔服务“信任赔”。科技金融突破时空局限，快捷、精准解决用户难题，且费用优惠真正实现了普惠金融。
企业管家式移动支付平台
小微商户结算好帮手
体验地点：
兴业银行成都分行
体验项目：
“兴业管家”APP
特色亮点:
免费的全天候企业金融移动管家
个体小企业账款的进出非常频繁，有时候一天转账汇款就有二三十笔，转账手续费每月都是一笔大支出。遇到生意来了，时常出现因汇款资金耽误而把生意搅黄了的遗憾事。成都市服装贸易个体户曾老板说：“以前我经常到银行填单转账，现在只要看看手机这个软件，就能及时掌握账款情况，而且避免了填单出错的问题，同时转账手续费全免。去年一年我的转账汇款笔数高达3000多笔，使用这个软件在手续费上至少帮我节省了2万元。”
“以前，对公账户进行转账汇款用的是支票，每天往返银行几趟，非常麻烦。在银行的建议下，前几年我们开通了企业网银，但我经常出差，随时还得把电脑带上，赶上发工资就更麻烦了，需要提前把工资表做好，遇到特别忙的时候，还会耽误发工资的时间。去年兴业银行给我推荐了这个软件，用手机就可以给二十来个员工批量发工资，一键选中，输入金额，直接提交，实在太方便了。现在我自己就能操作，再也不用专门聘请财务跑银行或者守在电脑前来做这些事了。”在外地出差的个体工商户石老板欣喜地说道。
这些企业老板口中的手机软件就是兴业银行的一款对公企业金融服务APP“兴业管家”，也是本报此次“寻找最人性化科技金融”寻访活动体验的首款针对对公企业的线上金融产品。兴业银行成都分行兴业管家业务负责人林环环介绍，“兴业管家”是兴业银行在同业中率先推出以“对公移动支付”为核心功能的手机APP，目前已支持在线办理对公移动支付、批量汇款和工资发放、企业理财购买、账户查询、支付密码编制等众多业务，未来将不断完善融资管理的板块，结合“连连贷”小企业定制融资产品，实现企业线上投贷互动。“兴业管家”将逐步打造成为集结算、财富、融资功能于一体，满足小微企业和商户交易全过程需求的全能管家和公共服务平台。
通过兴业银行成都分行工作人员的现场展示，记者体验发现，“兴业管家”就是企业的金融管家，一个对公金融的手机银行。尤其是开在城乡远郊区域的企业，银行营业网点及自助机具覆盖较少的区域，“兴业管家”可以帮助小微企业主、个体工商户提升业务支付的便利性，节约财务成本。同时，企业还可以通过“兴业管家”微信公众号提交开户申请，可将开户时间缩短至一小时；免去往返银行的时间，实现跑业务和管财务两不误。短短三年时间里，成都市已经有超过10000户企业开通了“兴业管家”，提前步入“借助手机随时随地便捷支付结算”的移动新生态。
互联网+时代下，银行从服务单一企业到服务产业链，智慧金融更广泛地“造血”实体经济。银行对公业务服务顺应转型，像线上企业开户、“兴业管家”这样的服务，利用互联网技术跨越时空实现全流程电子化的便利性，也极大改善了用户体验，降低服务成本，从而快速覆盖到更多的企业，做到了真正的普惠金融。
在线即可办贷款
智能金融降低企业融资成本
体验地点：工行成都芷泉支行
体验项目：工商银行“e抵快贷”
特色亮点:小额捷贷产品解决企业资金周转难题
如何有效打通金融活水流向小微企业的“最后一公里”，如何切实缓解小微企业融资难、融资贵，银行业从科技技术上创新，将小微企业业务特点和融资产品组合，利用互联网金融交易成本低、覆盖范围广、服务效率高等优势，帮助小微企业降低融资成本、提高办理效率，这种极具“普惠金融、易融易贷、灵活快捷”特色的小微企业新型服务模式受到了广大企业的认可。
记者此次体验的是工商银行一款线上即可申请的小额捷贷产品“e抵快贷”。据介绍，“e抵快贷”是工商银行推出的针对单户授信500万元以下的普惠个人网贷通产品，线上自助申请，房产在线评估，以“前台标准化+审批智能化+后台大数据”模式办理，具有在线评估、极速审批、一次申请、循环使用、随借随还、方便快捷的特点，拥有良好的用户体验，能够有效满足小微客户“短、频、急”的融资需求，同时实行优惠利率，有效降低小微企业融资成本。
成都某知名餐饮连锁公司旗下烧烤连锁品牌餐厅生意很火，餐厅老板准备扩大经营规模，正准备办理抵押贷款，无奈公司法人由于处于孕期，行动不便。工行成都芷泉支行工作人员了解这一情况后，推荐其使用“e抵快贷”产品，企业法人便通过工行手机银行快速完成了“e抵快贷”的自助申请，目前该餐厅贷款申请已完成审批。“贷款竟然变得如此简单。”餐厅老板感慨道。线上贷款金融产品让企业大幅减少来回奔波的时间，同时降低了融资成本，利率优惠、流程高效，小微企业再也不担心资金周转的难题了。
智能化+生态化
造就极简保险理赔流程
体验地点：平安产险四川分公司理赔中心
体验项目：业内首推“信任赔”服务
特色亮点:最快理赔仅耗时49.8秒
车主张先生下班途中不慎碰撞石柱，造成车辆左侧受损，他立即拨打95511报案。平安客服人员告知，张先生平时驾驶习惯良好，符合平安新推出的 “信任赔”服务条件，随后，张先生在客服人员的指引下，通过平安好车主app申请了“信任赔”服务，仅耗时79秒便完成了自主理赔。
此次“寻找人性化的科技金融”活动持续进行中，本周记者体验了平安产险在全国范围上线的车险“信任赔”服务。通过人工智能和数据模型算法，匹配车主信任理赔额度，车主可在额度内自主理赔，出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步，即可赔付到账。
据平安产险四川分公司负责人介绍，“信任赔”服务上线一个月后，案均赔款1286元，最快一单理赔仅耗时49.8秒，平均理赔耗时167秒。传统的理赔模式基于风险审核，包括查勘、定损、核赔、复堪、收单等流程，单个案件平均产生5.18个人工作业流程，需要与客户反复沟通8次左右，而“信任赔”是结合平安产险4300万车主大数据，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型，为每位客户配置理赔信任额度，额度内的理赔款由客户自主操作赔付，全程将不再产生理赔人工审核作业，将客户在理赔中的繁琐缩减为零。
据了解，极简理赔流程的背后是平安产险30多年数据经验的积累。长期以来，理赔都是保险公司做的，广大车主不能参与其中，平安产险创新通过AI+大数据建模画像，对于广大低风险、无风险的车主提供差异化服务，打造全新的车险理赔体验，是市场车险理赔服务迭代升级的一个良好开端。本报记者 宁俐
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