挑战OTA？东航官网销售多家航司机票 专家：航司和OTA既合作也竞争

航司

如果各大航空公司官网互售机票，让乘客在购票时可以将各个航空公司的票务信息进行比较，这就足以吸引部分乘客流量，航空公司的竞争力也会相对提高。

OTA在线旅行社

专家认为，目前OTA平台更占优势一些。因为OTA平台不仅售卖机票，还会提供旅游、住宿等综合服务，这是航空公司官网所不具备的。

近日，有自媒体爆料称“东方航空官网全面销售南航机票”，而后有舆论认东航联合其他航空公司进行售票的行为，疑似在挑战携程等OTA（在线旅行社）。

3月27日，红星新闻记者发现：用户不仅可以在东方航空官网看到南方航空公司的相关航线，部分航线还可以选择购买吉祥航空和上海航空等航空公司的机票。

东方航空相关人士向记者介绍，目前在东航官网售卖的其他家航空公司的机票分为两种情况：一种是互售合作；另一种则为代码共享合作。

航空公司采用两种合作模式

3月27日，红星新闻记者在东方航空官网上对“广州=上海”“北京=上海”“成都=北京”等进行搜索。搜索结果页面不仅有东方航空、南方航空公司的机票，还有吉祥航空、上海航空、厦门航空等公司的机票。

除了部分未显示价格的机票外，其他航空公司的机票也可以直接在东航官网进行购买。

对此，记者致电东方航空客服进行询问，对方表示：目前在东航官网售卖的其他家航空公司的机票分为两种情况：一种是互售合作；另一种则为代码共享合作。

互售合作，指的是航空公司之间签订了相应的“互售协议”。当乘客在东方航空官网购买南方航空的机票时，东方航空在交易过程中扮演的系代理的角色。

而代码共享合作指的是，乘客所购买的东方航空机票，其实际承运方为另一航空公司，相关航班即被称为代码共享航班。

当天，记者就此致电南方航空客服，对方也给出了类似的回答。

当记者问及“办理退票和改签等业务应该找哪一家航空公司”时，两家航空公司的工作人员均表示：应该找实际出票方进行办理。

另外，南方航空工作人员提醒称，如果乘客购买的是代码共享航班，则不能提前在网上办理值机手续，必须去机场的实际承运方航空公司进行办理。

专家：航司和OTA既合作也竞争

一名长期从事机票代理业务的业内人士告诉红星新闻记者，过去航空公司的销售渠道少，往往把机票交给代理进行售卖，“但现在，随着如携程、飞猪等OTA平台的崛起，航空公司自有网站的建立，机票价格已经越来越透明，传统代理从中赚取的利润越来越少，不少人已经转行。”

传统机票代理日渐衰落，而东方航空此次被曝官网销售多家航空公司机票的行为，也被外界猜测为“在挑战OTA”。

对此，民航资源网专家王疆民分析称，此举肯定会给OTA平台带来一些冲击。如果各大航空公司官网实现互售机票，让乘客在购票时一目了然，可以将各个航空公司的票务信息进行比较，这就足以吸引部分乘客流量，航空公司的竞争力也会相对提高。

但王疆民认为，目前来讲，OTA平台更占优势一些。因为OTA平台不仅售卖机票，还会提供旅游、住宿等综合服务，这是航空公司官网所不具备的。

同时，他还表示，航空公司与OTA平台是“既合作，也竞争”的关系。航空公司需要建立和拓宽自己的销售渠道，同时也要依靠OTA平台进行销售。

红星新闻记者 杨佩雯

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