无印良品陷“致癌物”风波 产品多次降价能否挽回消费者？
无印良品成都IFS门店仅有的两款谷物饮料之一。
信用让消费更放心3·15维权进行时
曾经被小资们追捧的无印良品再度被推入风口浪尖。据央视新闻援引日本朝日新闻消息，近日，无印良品因瓶装饮用水“天然水”被检测出疑似致癌物溴酸，运营公司宣布将召回包括“碳酸水”在内的近59万瓶瓶装饮用水。尽管《金融投资报》记者走访的成都两家“无印良品”门店均未发现上述瓶装水，但仍难掩无印良品近年来销量放缓、消费者流失的惨淡现实。
■本报记者 梅婧 文/图
成都门店未见涉事饮料
据了解，无印良品召回的对象是500毫升装（保质期到2020年1月25日）和330毫升装（保质期到2020年2月7日）的天然水以及430毫升装（保质期到2019年7月26日）的碳酸水，共计3种商品。据无印良品公告，这3种商品除在日本门店和网络销售之外，还出口到了中国台湾地区和中国香港地区。值得关注的是，无印良品称内地城市并没有这三种产品的销售，那么，情况到底如何？
《金融投资报》记者来到成都太古里无印良品旗舰店，在这家曾经的亚洲最大的旗舰店里，记者发现除了两款谷物饮料外，门店里没有任何瓶装水产品。记者询问收银员：“有没有矿泉水？”收银员表示：“在三楼。”而三楼两名工作人员相互对视后，谨慎地表示：“我们这里一直没有矿泉水也没有碳酸水，很久就没有了。”
在IFS的无印良品门店里，工作人员则表示：“2018年12月还有矿泉水，但今年起就一直没有货了。”
《金融投资报》记者在走访中了解到，一些消费者表示曾买过无印良品的天然矿泉水和苏打水。“2017年我曾经买过无印良品的天然矿泉水，记得当时价格好像是13元。”市民郑女士说。不过，与此次召回产品是不是同类产品，郑女士表示已经记不清楚了。
事实上，这已经不是无印良品第一次涉“癌”了。今年1月15日，香港消费者委员会发布的检测报告称，无印良品的一款榛子燕麦饼干被发现含有基因毒性和致癌性物质。《金融投资报》记者在上述两家无印良品门店亦没有找到上述产品。
中国市场失利 频频降价
“无印良品(MUJI)”是一家创始于日本的杂货品牌，提倡“物超所值”、高性价比。但进入中国市场后，无印良品借助其“性冷淡”风格，摇身变为有品质、有格调的“城市中产”、“文青青年”的生活方式品牌。尽管一个小小的胶带都高达40元，但大伙儿仍趋之若鹜。然而，最近两年大伙儿不买账了，中国市场业绩增长乏力，无印良品不得不低下头。
据了解，自2014年10月起，无印良品在中国推出“新定价”策略，降价频率基本达到每年两次。截至目前，无印良品四年多以来已经降价10次了。最近的一波降价在2019年2月15日。《金融投资报》记者在无印良品旗舰店看到，除了化妆水等产品降价10%外，甚至还专门推出了特价商品。不过，从近年来销售增速看，无印良品的降价效果在慢慢减弱。
2018年初，无印良品母公司良品计画公布的截至2018年2月的财年报告显示，期内营业收入增长13%至3795亿日元（约合人民币222亿元）。其中，中国市场收入涨幅最高，猛涨25.3%至688.9亿日元，约合40.3亿人民币，已成为品牌全球第二大市场。然而，当年截至8月31日中期报告显示，中国市场的同店销售首次出现下跌，跌幅2.2%。
2019年1月9日，良品计画公布的财报显示，在前三财季（2018年3月至11月），无印良品在中国市场销售额为536.35亿日元，比上年同期下降9%。可以看出，无印良品在中国市场的销售呈逐步下滑趋势。
尽管如此，仍没有打消无印良品扩展中国市场的勃勃雄心。在无印良品的2020年中期经营计划中，中国市场是重要的增长动力。其计划在2019年底之前新开 4-5家旗舰店，这些面积在3000平米左右、包含餐厅、书店或食品杂货等多元业态的店型，将会扮演无印良品在中国市场门面的作用。
要注意的是，在中国市场上，不仅有老对手——名创优品、网易严选、小米有品、淘宝心选等在旁边虎视眈眈，还有零售品牌亦在向多元业态转型。所以，无印良品是否能维持高端品牌档次，吸引消费者还是个未知数。
“以前很喜欢无印良品，价格太贵，就去淘宝偶尔去找MUJI同款，但后来严选、米家能提供质量不低于MUJI，价格上却便宜很多的同款商品，我就很少买了，只是打折时偶尔来看看。”郑女士一边看降价商品一边在手机上对比严选的同款商品价格。
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