维护消费者权益 兴业银行助生活更美好

近日，兴业银行2019年首场“金融消费者权益保护恳谈会”在成都顺利召开，兴业银行副行长陈锦光、四川省银行业协会副秘书长杨欢等出席会议。此次会议的召开，正式拉开了兴业银行2019年度“消费者在我心中——兴业银行消费者权益保护系列活动”的序幕。

会上陈锦光副行长以及兴业银行的工作人员与来自不同行业背景的客户代表围绕“如何成为消费者心中的好银行、改善客户体验、提高满意度和忠诚度”等话题展开了热烈的沟通，与会客户代表为兴业银行优化金融消费者权益保护工作也提供了宝贵的建议。

在恳谈会上，陈锦光副行长表示，“好银行助生活更美好”不只是该行的一句广告语，而是兴业银行服务金融消费者的郑重承诺。

与会的客户王先生表示，一直以来，兴业银行都是他信赖的银行，“包括办理业务的时候，银行的工作人员的态度也很好，一直都是站在我们客户的角度，提供的服务也越来越好。”

多年来，兴业银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，顺应消费者金融需求变化，不断丰富金融产品，优化业务流程，创新服务模式，延伸服务半径，履行社会责任，持续提升服务品质和消费者满意度。

据了解，在之后，兴业银行还将继续举办主题为“消费者在我心中“的消费者权益保护系列活动，包括举办消费者权益保护恳谈会、评选消费者权益保护服务明星支行及服务明星、开展“3·15”消费者权益保护专项宣传等八大主题活动，将消费者权益保护工作进一步落到实处，提高消费者该行的信赖度与满意度。（何颖）

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