最热门景点春节涌入83万人次 武侯祠“网格化管理”保安全
“请来自凉山的罗某某小朋友找正在附近的工作人员与您的家人联系。”春节黄金周期间，83.25万人次涌入成都大庙会，让武侯祠成为最热门景点。七天中，广播中不时响起找人的消息。据统计，从2月3日晚开庙到2月11日，2019武侯祠成都大庙会共帮助112名走失的小孩和老人找到家人，其中“网格化管理”在安保上发挥了大作用。
小孩走丢 工作人员20分钟找到家人
每年大年初一，往往是武侯祠成都大庙会游人最多的一天。从清代中晚期，成都人就逐渐形成新年到武侯祠游喜神方，祈求一年吉祥如意的民俗。
今年大年初一中午，成都大庙会迎来首个客流高峰，近3万人涌入园区。成都武侯祠博物馆保卫部主任胡德华巡视到武侯祠西区，忽然听说一个4岁左右的小女孩和父母走散了。全家三代五口人一起来逛大庙会，小孩子走丢了，父母急得不行，爷爷奶奶更是担心得不得了。“不要着急”，工作人员一边安慰着这家人，一边耐心地询问他们小女孩的年龄、相貌、个子、衣服等特征，然后赶忙通过广播帮助他们找人。
小女孩所在区域的执勤民警、武侯祠安保人员立即行动起来，根据小姑娘的特征，在人群中寻找小姑娘的踪影。
大约过去了20分钟，工作人员带着走丢的小姑娘回到了家人身边，年迈的爷爷奶奶激动地哭了起来。
能迅速地把人找回来，胡德华归功于武侯祠推行的网格化管理。胡德华介绍，武侯祠成都大庙会从2013年开始实施网格化管理，大家分工不分家，“一盘棋”思想，积极协助现场200余名执勤民警维持活动秩序，处置突发事件，确保安全。大庙会现场被分为若干责任区域，定人定岗定责，在这个区域里，不管发生什么事情，所有的工作人员、安保人员都会协同解决。
全员值守 200余名后勤人员维护秩序
各项数据显示出“2019武侯祠成都大庙会”服务细节：活动期间，成都武侯祠博物馆全馆职工均在庙会现场各岗位值守，且大部分在一线支援。整个活动区域有志愿者50人，保洁人员130人，新增安全、引导标识200余个，设置安全围栏3600米。各进入口设置安检通道15条，新增安检人员110人，在原有安保力量的基础上，在高峰时段增加安保人员220人。
自大庙会开庙,胡德华和保卫部同事们紧盯安全，加强大庙会现场巡查，每天巡查不低于7次，平均每次要巡查1个多小时，每天行走的步数都在2万步以上。直到晚上10时熄灯清场完毕，他才会长吁一口气，“一天的工作圆满和平安结束！”此刻武侯祠平安入夜，保卫部夜班人员开启通宵巡更工作，确保夜间安全。
2019春节黄金周七天，共有83.25万人次到成都武侯祠博物馆逛庙会。客流量名列成都各大景点榜首。这么多游客，如何保障安全？
“人越多，安保的压力就越大”，胡德华说，“安全工作不敢也绝不能说大话，周密部署，细致落实，一丝不苟，严防死守是我们工作的常态。”
为了保障武侯祠成都大庙会的安全，活动筹备期间，武侯祠制定了周密详尽的安保方案，专门聘请安全技术评估公司，对灯组及临建设施搭建跟进监督并作评估，确保工程质量。加强与公安、消防应急部门联系，强化大庙会安全保障力量。检查检验安防设施设备，落实各项安全措施。
胡德华说，自己本来是个相当干脆的人，自从事安全工作后，人变得“婆婆妈妈”。对武侯祠大庙会的商家，他采取了“安全工作天天讲，愿不愿听都要说”的“唠叨工作法”，“这样他们才能加深安全意识。”令他欣慰的是，商家们对他们的工作都很理解，很支持。
“游客多不怕，扎实做好大庙会安全基础工作，各司其职，各尽其责，热诚服务，能够为中外游客营造祥和、安全的游览环境就是我们最大的幸福！”胡德华说。
成都晚报记者 汪兰 摄影 孙琳
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